Обман на сайте Банка про программу лояльности

Уважаемая User-614818582790! Благодарим Вас за обращение. Обратная связь для нас очень важна. Прежде хотели бы обратить Ваше внимание, что 16.05.2024 г. к Сберегательному счету через "Почта Банк Онлайн" Вами был подключен "Категорийный кешбек". На ноябрь 2024 г. были выбраны категории: "7% Развлечения", "5% Кафе и рестораны", "7% Автоуслуги". Сообщаем, что подключение "Категорийного кешбека" доступно к карте, привязанной именно к Сберегательному счету. Операции, совершенные по "Моей карте", выпущенной в рамках отдельного продукта, "Категорийный кешбек" недоступен. Таким образом, для начисления бонусов необходимо совершать операции по карте, выпущенной к Сберегательному счету. Однако, Вы совершали расходные операции по карте №****9144, выпущенной к договору № 88016087 ("Моя карта"). Дополним, что ознакомиться с полными условиями программы Вы можете на сайте Банка https://www.pochtabank.ru/multibonus, где указано, что начисление "Категорийного кешбека" происходит по Сберегательному счету "Моя карта". Хотели бы разъяснить условия программы лояльности "Мультибонус" для "Моей карты". Главное преимущество - пользоваться программой возможно бесплатно, но на определенных условиях. Таким условием является совершение ежемесячных трат (операции по оплате товаров и услуг) по карте на сумму от 10 000,00 руб. Например, если в октябре потратить 10 000,00 руб., то в ноябре Вы получаете вознаграждение в размере 1% от покупок. Такое условие, к сожалению, не было Вами выполнено, поэтому начисление кешбека в ноябре не предусмотрено. С нашей стороны также была проведена проверка консультаций, оказанных в Чате. К сожалению, в одной из консультаций от 14.11.2024 г. мы зафиксировали неточности. Ошибку в консультации разобрали персонально с сотрудником, чтобы не допускать повторений. Приносим извинения за доставленные неудобства. Остальные консультации были предоставлены корректно исходя из Ваших вопросов. Вместе с тем в качестве благодарности за сотрудничество мы зачислили на Ваш Cберегательный счет небольшой, но приятный бонус. Он поступит 18.11.2024 г. Надеемся, что испорченное впечатление о Банке изменится к лучшему, и Вы сможете по достоинству оценить наши продукты и услуги. Для нас важно, чтобы ситуация была решена, поэтому просим Вас подтвердить этот факт в рамках данного отзыва. С уважением, Кристина Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".