Премиум - это не в банке ПСБ

15.11.2024 14:49
211
5
Оценка
2
Отзыв проверен
Методично банк по телефону обрабатывал предложением перейти на Orange Premium Club, рисуя розовые дальние дали. Ок, созрел. 30.10.2024 через МП заказал себе карту (нужен только пластик, пакет по иному не подключить, в отличии от того же ВТБ, где я на премиум-обслуживании). Насторожило, что в МП при выборе офиса оказалось, что именно в нем будет персональный менеджер, а достака не иначе как на адрес регистрации (но не критично). Неоднократно пытался узнать судьбу премиального обслуживания, а с 11.11.24 составлялись запросы через колл-цетр, чат по доставке карты - итог нулевой. Обратной связи нет, совсем! Теперь в раздумии - такое обслуживание зачем, если на нулевом этапе отношение к клиенту соответствующие. Дальше - хуже? Такой хоккей нам не нужен. Категорически не рекомендую сей банк для премиум обслуживания. Оценка именно за это. В остальном все устраивало, теперь и я отнесусь также, когда привезут карту - буду переносить встречу, пока ее не уничтожат (если привезут, конечно).  Идентификация по заявке №23298159.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-05T12:27:57+03:00
Спасибо за отзыв. Если посчитаете ситуацию урегулированной, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
ПСБ
ПСБ
2024-11-25T16:54:13+03:00
Здравствуйте. 30.10.2024г. Вами был оформлен заказ карты. Курьерская служба неоднократно пыталась связаться с Вами для назначении встречи но Вы не отвечали. Когда удалось с Вами связаться, то была назначена встреча на 20.11.2024г. В день встречи с Вами пытался связаться курьер для уточнении времени доставки но Вы не отвечали на звонки. На текущий момент с Вами согласована встреча для выдачи карты на 01.12.2024г. При обращениях на горячую линию со стороны операторов неоднократно составлялись запросы в службу доставки, но ответ от них так и не поступил. Также в работе находится Ваше обращение № 268747 от 15.11.2024г. ответ будет предоставлен в соответствии со сроками рассмотрения обращений.

О банке

Народный рейтинг

12 место
3,33
средняя оценка
22%
решено проблем
5 337
отзыва
5 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Оформление карты

Оценка 5

Позвонили мошенники И пытались взломать личный кабинет ,среагировал быстро и прибежал в офис на Ленина 2.Обьяснил ситуацию и управляющая Нижарадзе Виолетта помогла заблокировать и... Читать полностью

09.12.2024

Узнал алгоритм действий

Оценка 5

По вопросу оформления заявки на зарплатную карту и условиях, необходимых для этого я обратился в чат 28 сентября в 15:36. Оператор Полина сначала сообщила о невозможности оформить... Читать полностью

08.12.2024

Знайте, что у вас много разных функций в банке ПСБ. Не только снять-положить-оплатить!

Оценка 5

6.12.2024 в 9-00 я пришла в банк ,что бы себе на карту положить 2000,взяла паспорт карту ,деньги ,взяла талон и пошла на кассу ,тут меня встретила Неля ,работник этого банка... Читать полностью

06.12.2024

Выпуск карты

Оценка 5

Обратилась в офис в г. Зеленодольске за выпуском карты . Очень понравилось обслуживание! Несмотря на то , что была очередь , сотрудники разместили меня в зоне ожидания и дали... Читать полностью

05.12.2024

Приняли положительное решение о выплате по претензии

Оценка 5

13 ноября 2024 года на сайте Промсвязьбанка я оставлял обращение, касающиеся невыплаты мне бонусных баллов в рамках программы лояльности. 29 ноября по тому же каналу связи я... Читать полностью

04.12.2024

Быстро помогли в официальном сообществе со счетами.

Оценка 5

Пришло уведомление в мобильном приложении банка,что повысились проценты по вкладам и мне,подходит два вклада по условиям и накопительный счёт. Но,в условиях и на сайте банка ,я не... Читать полностью

04.12.2024

Оформление дополнительных детских карт - исчерпывающий ответ ИИ в чате

Оценка 5

04 ноября я написал в онлайн-поддержку чата ПСБ. Меня интересовала возможность оформления детских дебетовых карт, а также условия, на каких их можно было бы оформить. В ту же... Читать полностью

04.12.2024