Банк накрыло волной хейта?

15.11.2024 16:43
494
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Банковские решили клиентов дураками сделать, вместо того, чтоб признать свои ошибки с акцией 20% за услуги ЖКХ 

Банк налажал (а не клиент!!) где-то (либо не просчитал суммы акции, либо не ограничил кэшбек, либо разместил не в том месте ссылку, приглашающую принять участие в акции.

Люди воспользовались ссылкой, но банк внезапно дал заднюю -подтверждение об участии в акции многим не пришло. Банк решил ОБВИНИТЬ клиентов, почему-то прямо не называя их поверившими в в порядочность идиотами или, еще сильнее, мошенниками, взломавшими сайт банки для получения приглашения в акцию.

Это, конечно, сильная защита_Потанина от волны хейта (сарказм). 

Вот только несколько гневно-отрицательных отзывов об обмане банка за последние дни:

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11900462/

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11900434/

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11899715/

Больше всего мне понравился вот этот_так и надо прямо досубку в банк:

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11890332/ 

 хоть этому бескомпромиссному товарищу уже бросили 1000руб кэшбека ? 

24 октября банк поздравил меня в МП с 13-летием "любви по счету", предложив совершенно не нужные подарки. Естественно, я не воспользовалась такой щедростью. 

В акции 20% за ЖКУ поучаствовать решила, подумав. что вот это НАСТОЯЩИЙ подарок, а не пыль в глаза.Скриншот участия я прилагаю -баннер и на фоне баннера видна оплата связи -минуты даже не прошло.

Однако через обещанные 3 дня приглашения оплатить услуги ЖКУ не пришло.

 13.11.24 я обратилась в чат, представив доказательства участия (этот самый скриншот из МП).

 В ответ не сразу, но получила от Анны ПРЕДЛОЖЕНИЕ банка оплатить ЖКУ и обратиться повторно для получения кэшбека 20%, но не более 1000р. Я так и сделала, оплатила 5000р за свою квартиру и обратилась 14.11.2024 за выплатой кэшбека, обращение было зарегистрировано и присвоен номер. Сегодня пришел ОТКАЗ от банка (скриншот прилагаю) 

Банк сделал вид, что именно я его обманула - совсем не получала предложения от банка. Ну пусть подаст на меня в суд. 

Только за что? За то, что я честно сотрудничала с Тинькофф-банкомм "по любви по счету" 13 лет, а в этой любви отказываю Потанин-банку из-за некрасивого обмана? Божечки, даже отмазу гнилую придумали, не утруждаяь в демонстрации тинькофской лояльности. Лояльность - это про Олега, счас все жестко.

Предложение от банка ЛИЧНО МНЕ было в МБ в чате, банк обещал кэшбек за оплату. Но внезапно запустил новый скрипт и всем лепит стандартную отмазку. Денег внезапно стало жалко закрывать собственне просчеты в организации акции.

Т-Банк
Т-Банк
2024-11-18T21:33:30+03:00
Здравствуйте. Мы не отправляли вам предложение поучаствовать в [url=https://cdn.tbank.ru/static/documents/promo-20-percent-cashback-payment-services.pdf]акции[/url], и вы за ним не обращались. Включить вас в нее и начислить бонус не получится, решение окончательное. В чате нам стоило сказать, что после оплаты мы рассмотрим возможность начислить кэшбэк, так как по каждому клиенту решение принимаем индивидуально. Простите, пожалуйста, за ошибку. Ситуацию проработали и приняли меры, чтобы подобного не повторять. Хотели сделать вам приятно, поэтому предложили бонусы на 13 лет деловых отношений. Это подарок, заменить его не сможем. Отзывы, что вы приложили, мы рассмотрим индивидуально и ответим каждому клиенту. Без внимания их не оставляем.
larsa
2024-12-27T16:19:29+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

4 место
3,97
средняя оценка
4%
решено проблем
13 892
отзывов
13 778
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с дизайном "Мир Кубиков"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Продление услуги без моего прлтверждения

Оценка 4

15.04.2025 я обратилась в онлайн чат поддержки банка с вопросом почему мне не сообщили о том что условия для продления услуги премиум не были выполнены и теперь эта услуга для меня... Читать полностью

15.04.2025

Возврат денег

Оценка 5

Я Овезов Мурат Байрамович-Причина моего обращения к работникам Т-банк, в один прекрасный день с моего Дебетовой карты сняли 200 раз 750 руб два раза непонятно кто! Я этот момент... Читать полностью

15.04.2025

Отличный банк и для Физ лица и для самозанятого!

Оценка 5

Великолепный банк. Начну с того, что и приложение на встрече они на аос устанавливают минутой. И деньги вернут если вы попросили - если вдруг мошеннический сайт (написал от другой... Читать полностью

15.04.2025

Благодарность специалисту Службы поддержки банка

Оценка 5

15.04.2025 г. оставила заявку на выпуск платежного стикера к карте ребенка, но по ошибке выпустила второй к своей карте. Обратилась в поддержку, ответила специалист Алëна. Обратная... Читать полностью

15.04.2025

Профессиональный подход к клиенту

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь!После автоматического списания 800 рублей сторонним сервисом я обратился за разъяснением. Хочу отдельно поблагодарить менеджера Никиту Я-н за... Читать полностью

14.04.2025

Благодарность за работу банка

Оценка 5

Месяц назад с карты Т-банка списали деньги. Какая то шарашкина контора, под видом каких то курсов, за рубль ,продала оказывается какой то учебник. Потом без моего согласия... Читать полностью

14.04.2025

Чётко решили запрос

Оценка 5

Благодарю за внимание и щепетильность в моём вопросе.  Когда я увидела списание с карты, у меня случился небольшой шок. Однако написав в сообщения в приложении, я получила... Читать полностью

14.04.2025