Я и моя жена являемся клиентами банка ДомРФ. Недавно мы столкнулись с проблемой неправильного начисления кэшбека по покупкам картами банка. Обратившись в службу поддержки, мы столкнулись с затяжной перепиской, которая длилась более недели. К сожалению, ситуация характеризовалась "футболом" между сотрудниками службы поддержки, и проблема не решалась.
В конечном итоге, я обратился к менеджеру Анне М., предоставив скриншоты переписки с поддержкой. Анна оперативно и профессионально разобралась в ситуации и разрешила проблему. Хочу выразить огромную благодарность Анне М. за её внимание к моей проблеме, быструю реакцию и качественное решение вопроса. Её профессионализм и отзывчивость значительно улучшили мое впечатление о работе банка ДомРФ. Надеюсь, что подобные случаи будут решены в банке оперативнее и без затягивания процесса.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка ДОМ.РФ
Обслуживание в ДО на Семëновской
13.12.24 пришла в отделение на Семëновской набережной. На входе в банкомате взяла талон и меня вскоре вызвала сотрудница Белавина Анастасия. Мне нужно было снять денежные средства...
Зарплатная карта
Обратился в отделение для оформления зарплатной карты. Пришел в районе обеда, очереди не было, взял талон, сразу вызвал сотрудник Валентина. Оформила документы примерно минут 5...
Дебетовая карта до на Семеновской
6 декабря обратилась в офис на семеновской за оформлением дебетовой карты,так как порекомендовали знакомые,обратилась к главному специалисту Т-вой Светлане.Очень вежливый персонал...
Накопительный счет
Коллега по работе рассказала про Банк Дом. РФ и удобство накопительного счета. 30.10.2024 приехала в офис на Невском проспекте 38/4 , расположен, в самом центре города. Очень...
Открытие счета и карты
Посетил офис во Владивостоке на краснознаменной переулке 5 в для открытия накопительного счета. Попал к специалисту смирнову Анатолию Валерьевичу, который без проблем объяснил как...
Руководителю отдела по зарплатным картам
Руководитель отдела по зарплатным картам Алиса П-ва очень вежливая, ответила на все вопросы, прокомментировала по преимуществам карты, рассказала все достоинства карты, приезжала...
Карта, приложение и накопительный счет в банке ДОМ.РФ
Уже на протяжении трех лет являюсь зарплатным клиентом банка ДОМ.РФ. Нравится программа лояльности по карте: 5% в нескольких повышенных категориях (красота, развлечения, детские...