Не начислен кэшбек в рамках акции Пополняй с кэшбеком. Невозможность получить нормальное обслуживание
В рамках акции Пополняй с кэшбеком до конца октября должны были начислить бонусы за последний 5 месяц участия. За все остальные периоды все начислялось вовремя, что подтверждает факт формального участия. Этого не произошло, хотя условия (в сентябре нужно было осуществить пополнение карты переводом на 30к) были выполнены. В попытке решить проблему и получить бонусы свои положенные потратила очень очень ОЧЕНЬ много времени и нервов. В начале ноября дозвониться или дописаться до банка было невозможно около недели, наверное. Прорвавшись через ботов и спустя часы ожидания всё же удалось выйти на оператора и составить обращение. Впоследствии выяснилось, что сотрудник либо невнимательно изучил предоставленную мной информацию либо просто ошибочно указал данные в обращение. В общем, в сути обращения была неверно изложена информация. Что привело к отрицательному ответу на него. Спустя долгое время рассмотрения я получаю такой ответ. Прошу рассмотреть его повторно, СНОВА указав оператору, в чем проблема. И получаю ответ Мы не можем изменить решение. Ну это просто издевательство. В смысле вы не можете изменить ответ по НЕКОРРЕКТНО составленному обращению вашими сотрудниками? Оставила новое обращение, но надежды га справедливость уже мало.
В общем, ГПБ, если вы не справляетесь с количеством клиентов, не можете обслуживать их на достаточном уровне, не анонсируйте столько акций. Это приводит только к негативному восприятию банка в попытке получить обещанные вознаграждение
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
На любые цели под залог недвижимости
Газпромбанк
Универсальный
Газпромбанк
На покупку электромобиля
Газпромбанк
На покупку автомобиля
Газпромбанк
Универсальный
Газпромбанк
На мотоцикл
Газпромбанк
Наличными
Газпромбанк
Виртуальная карта "Автодрайв старт"Газпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Пакет услуг "Премиум"Газпромбанк
ГазпромнефтьОтзывы о дебетовых картах Газпромбанка
Снятие блокировки карты
Добрый день! 14 января 2025 при попытке совершения перевода немаленькой суммы новому адресату карта была заблокирована. Логика банка понятна, претензий нет. В чате...
Отзыв
Добрый день, хотела поблагодарить сотрудника банка , которая помогла мне при обращении в офис банк со справками для госслужащих и с закрытием депозитного счёта и получием остатка...
Благодарность менеджеру
Выражаю благодарность за квалифицированное и оперативное обслуживание менеджером С-вой Валентиной в г. Краснодаре, отделенние на Дмитровской дамбе. Оформили отцу дебетовую карту...
Открытие дебетовой карты
Решил открыть счет в банке,из всех вариантов выбрал Газпромбанк.Условия понравились,на сайте оформил дебетовую карту. Доставка была назначена на дату,которую выбрал. Представитель...
Рекомендую всем Газпромбанк
Добрый день! Я новый пользователь банка Газпромбанк, зовут В-ва Анна А., карту привез представитель вашего банка, очень приветливая девушка, все рассказала, объяснила, если были...
Удобное приложение, выгодные условия
В декабре 24 года открыла дебетовую карту данного банка. Оформила заявку на карту через ссылку друга, карту привезли на дом в удобный для меня день и время (27.12.24, с 12-13 часов...
Быстро пояснили в чате по возврату
28 декабря 2024 года,я оплатила по карте банка доставку с супермаркета " Пятерочка",у меня списали сумму со счета в районе 1200,но после доставки обнаружила брак товара и мне...