Заблокировали счет без предупреждения и не выходят на связь
Я был лояльным клиентом Яндекса, используя многие монетизированные сервисы, но после этого случая отказ от всего что связано с Яндексом неизбежен. Это самая непрофессиональная и неклиентоориентированная поддержка, хотя, о чем я, я даже не дошел до общения со специалистами, мне просто не отвечают.
Я написал в поддержку о том, что почему-то при переводе средств в Яндекс банк из других банков у меня отображается другое имя, не мое.
Предоставил скриншоты из онлайн-банков и подробности. Добавлю, что не первый раз пишу об этом, до этого уже писал в поддержку Яндекса, просто другого сервиса - Плюс, так как не знал, куда правильно было бы написать, приложения Пэй у меня ещё не было, но на первое такое обращение ответ был отпиской, проблему не решили, я и забил, надо ли мне это, раз самому Яндексу неважно. Решил разобраться всё-таки вновь, так как каждый раз делаю перевод и вижу не свое имя.
Мне не дали ответ, со мной не связались, меня никак не уведомили, никак, да хотя б по почте? Никак, даже после нескольких писем в поддержку и на почту.
счет заблокирован, польщоваться ничем не могу, банк на связь не выходит, сроки решения проблемы, которая возникла по вине банка, неясны.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Счет в банке
Добрый день. 11 ноября оставляла заявку на закрытие счета в Яндекс банке. Оператор ушла проверять данные для закрытия моего лишнего счета и у меня спустя время заблокировался...
Возврат денежных средства после отмены заказа на Яндекс Маркете
13 декабря 2024 обратился в службу поддержки банка с вопросом по возврату денежных средств после отмены заказа на Яндекс Маркете, очень быстро ответили и помогли разобраться с моим...
Проверка проводки платежа по карте
24.11.2024 я впервые оплачивала мобильную связь в приложении Яндекс Пэй, через раздел Платежи. Так как оплаченнную сумму на аккаунте МТС в своем личном кабинете я сразу не...
Обнаружение действия мошенников
Добрый день. Оплатил недавно покупку дивана по QR коду, за покупку деньги списали. Сотрудник магазина сказал, что оплата не прошла. Я написал сразу обращение в онлайн чате банка...
работаем, но у не у всех
Я пользуюсь Яндекс Банком уже давно, с самого его появления. 21 ноября 2024 года в интернете я прочитала информацию о том, что в банке появились категории суперкэшбэка, которые...
Вернули деньги после неудачной оплаты
В конце сентября 2024 года Картой Пэй оплачивал счет в кафе по QR-коду. Деньги списались с карты, но чек в терминале официанта выдал ошибку. Официант попросил оплатить другой...
Справка для госслужбы и в целом о Яндекс-банке
Добрый день. Потребовалась справка для госслужащих для отчета на работе. Написал в онлайн чат в приложении яндекс-пей. Оператор быстро взял мой вопрос в работу, далее предложил...