Одобрен Автокредит, но получить деньги не получается
На покупку авто, был одобрен автокредит. На момент подачи заявки, ее статус сразу же стал одобрен, проконсультировался с банком, они сказали, как подберете авто, нажимаете получить деньги и совершаете сделку. Лучше всего за день до покупки, чтобы не накапливать проценты.
В итоге, настал день икс, когда нужно совершать сделку и приложение выдает ошибку, обратитесь в офис банка. По приходу в офис, сотруднки просто не понимают, что нужно сделать, обойдя пару офисов, нашлись сотруднки, которые сказали - это сбой по всей России, ожидайте, завтра все будет работать.
Наступил новый день, прихожу в офис, уже другой и все та же история. Сотруднки не могут выдать деньги, у них выводится ошибка, они общаются с тп сбера, которое предлагает чистить кеш, как на стороне банка так и на моем устройсве. В тоже время сделка уже горит, а решения нет.
Зафиксировав обращение №241115-7001-666414 с максимальным приоритетом, проходит уже более 10 часов решения. При этом ничего дельного так и нет, ответа не поступает, хотя приоритет вроде бы
Посоветовали обновить информацию в лк сбера, обновили, пересоздали заявку по кредиту, уже даже не по тем условиям, что хотелось бы, ошибка та же.
Собственник авто, хоть и идет на уступки и понимает работу банков, но ждать более не готов
Ответа так и нет со стороны банка, специалист занимается, а сколько будет заниматься, не ясно.
1. Зачем тогда одобрять кредит и говорить в банке, что он у вас 100% одобрен и вы просто нажимаете получить деньги
2. Почему нельзя сразу обозначить сроки решения проблемы и сообщить о проблеме
3. Перекидывать на смежные отделы и говорить, что идут проверки по заявке, хотя, что именно нужно там проверять, если уже одобрено.
итог: Потраченное время в виде 2-х дней на поиски нормального отделения, потраченные силы и нервы на общение с поддержкой, срыв сделки по покупке авто, о котором договаривалось
Посоветовал бы я воспользоваться данным продуктом - скорее всего нет. Подумайте несколько раз, стоит ли оно, кататься с одного офиса в другой, в надежде, что вам помогут и подскажут, что делать. А в итоге нет ни ответа, ни конкретных цифр решения проблемы и уже сомневаешся, выдадут ли тебе деньги и стоит оно того. Сидеть и ждать у моря погоды - такое себе занятие, особенно, когда покупаешь не конфетку или фен, а автомобиль у живого человека.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
ОбразовательныйСбербанк
На автомобильСбербанк
На любые целиСбербанк
Под залог недвижимостиСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотОтзывы о продуктах Сбербанка
Отличное обслуживание
Мой кредит из Драйв Клик Банка передали в Сбербанк. В связи с этим, для разъяснения всех возникших вопросов,обратилась в отделение Сбербанка на ул.Валовой 8/18 15.09.2024 г. В 13...
Сбербанк не принимает авто в залог
Взяли автокредит в Сбербанке в сумме 1 300 000 рублей. На следующий день купили в салоне новый авто (LADA VESTA). Стоимость была 1 450 000, но, со скидками по трейд-ин, в договор...
Отличное обслуживание
С момента подачи заявки и до принятия автомобиля в залог меня сопровождал персональный менеджер К-ов Искандар. Большая благодарность ему, со своей стороны сделал всё, что я просила...
Высококвалифицированный и доброжелательный коллектив сотрудников в филиале 0630 Сбербанка России
Небольшая предыстория) Приехал в Санкт-Петербург за машиной. Выбирал в пределах 800 000 р., много смотрел автомобилей в данном ценовом диапазоне. Понял, что за эту сумму тот...
Сбербанк вернул мои деньги
Я благодарна сотрудникам Сбербанка за помощь в возврате моих денег. Очень приятно, что человеческий фактор все же существует. Отдельное спасибо Вячеславу Юрьевичу и Диане...
Благодарность
В 2012 году, брал автокредит, по условиям кредита я должен делать полис каско на автомобиль и предоставлять его в банк. Предыдущие три года я делал это электронным способом. В...
Кадры решают многое
Никогда не думал, что напишу положительный отзыв про Сбербанк, но тем не менее... Суть истории такова: Брал когда-то я давно автокредит в сбере, успешно его погасил и забыл про...