Одобрен Автокредит, но получить деньги не получается

16.11.2024 19:18
396
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

На покупку авто, был одобрен автокредит. На момент подачи заявки, ее статус сразу же стал одобрен, проконсультировался с банком, они сказали, как подберете авто, нажимаете получить деньги и совершаете сделку. Лучше всего за день до покупки, чтобы не накапливать проценты. В итоге, настал день икс, когда нужно совершать сделку и приложение выдает ошибку, обратитесь в офис банка. По приходу в офис, сотруднки просто не понимают, что нужно сделать, обойдя пару офисов, нашлись сотруднки, которые сказали - это сбой по всей России, ожидайте, завтра все будет работать. Наступил новый день, прихожу в офис, уже другой и все та же история. Сотруднки не могут выдать деньги, у них выводится ошибка, они общаются с тп сбера, которое предлагает чистить кеш, как на стороне банка так и на моем устройсве. В тоже время сделка уже горит, а решения нет.
Зафиксировав обращение №241115-7001-666414 с максимальным приоритетом, проходит уже более 10 часов решения. При этом ничего дельного так и нет, ответа не поступает, хотя приоритет вроде бы
Посоветовали обновить информацию в лк сбера, обновили, пересоздали заявку по кредиту, уже даже не по тем условиям, что хотелось бы, ошибка та же. Собственник авто, хоть и идет на уступки и понимает работу банков, но ждать более не готов
Ответа так и нет со стороны банка, специалист занимается, а сколько будет заниматься, не ясно.
1. Зачем тогда одобрять кредит и говорить в банке, что он у вас 100% одобрен и вы просто нажимаете получить деньги
2. Почему нельзя сразу обозначить сроки решения проблемы и сообщить о проблеме
3. Перекидывать на смежные отделы и говорить, что идут проверки по заявке, хотя, что именно нужно там проверять, если уже одобрено. итог: Потраченное время в виде 2-х дней на поиски нормального отделения, потраченные силы и нервы на общение с поддержкой, срыв сделки по покупке авто, о котором договаривалось
Посоветовал бы я воспользоваться данным продуктом - скорее всего нет. Подумайте несколько раз, стоит ли оно, кататься с одного офиса в другой, в надежде, что вам помогут и подскажут, что делать. А в итоге нет ни ответа, ни конкретных цифр решения проблемы и уже сомневаешся, выдадут ли тебе деньги и стоит оно того. Сидеть и ждать у моря погоды - такое себе занятие, особенно, когда покупаешь не конфетку или фен, а автомобиль у живого человека.

Сбербанк
Сбербанк
2024-11-21T03:14:07+03:00
Добрый день! Я проверила, при подаче заявок на автокредит вам направляли СМС о том, что нужно обратиться в офис. Сотрудники не могли выдать кредит по уже поданным заявкам через СберБанк Онлайн, так как требовалось оформить заявку через сотрудника отделения. При вашем обращении в офис вы успешно подали заявку на автокредит, но её не одобрили. Подать новую заявку на автокредит вы можете с 21.11.2024. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

29 место
1,46
средняя оценка
34%
решено проблем
24 427
отзыва
23 965
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Сбербанка

Отличное обслуживание

Оценка 5

Мой кредит из Драйв Клик Банка передали в Сбербанк. В связи с этим, для разъяснения всех возникших вопросов,обратилась в отделение Сбербанка на ул.Валовой 8/18 15.09.2024 г. В 13... Читать полностью

16.09.2024

Сбербанк не принимает авто в залог

Оценка 5

Взяли автокредит в Сбербанке в сумме 1 300 000 рублей. На следующий день купили в салоне новый авто (LADA VESTA). Стоимость была 1 450 000, но, со скидками по трейд-ин, в договор... Читать полностью

23.05.2024

Отличное обслуживание

Оценка 5

С момента подачи заявки и до принятия автомобиля в залог меня сопровождал персональный менеджер К-ов Искандар. Большая благодарность ему, со своей стороны сделал всё, что я просила... Читать полностью

22.12.2023

Высококвалифицированный и доброжелательный коллектив сотрудников в филиале 0630 Сбербанка России

Оценка 5

Небольшая предыстория) Приехал в Санкт-Петербург за машиной. Выбирал в пределах 800 000 р., много смотрел автомобилей в данном ценовом диапазоне. Понял, что за эту сумму тот... Читать полностью

14.08.2016

Сбербанк вернул мои деньги

Оценка 5

Я благодарна сотрудникам Сбербанка за помощь в возврате моих денег. Очень приятно, что человеческий фактор все же существует. Отдельное спасибо Вячеславу Юрьевичу и Диане... Читать полностью

26.07.2016

Благодарность

Оценка 5

В 2012 году, брал автокредит, по условиям кредита я должен делать полис каско на автомобиль и предоставлять его в банк. Предыдущие три года я делал это электронным способом. В... Читать полностью

12.03.2015

Кадры решают многое

Оценка 5

Никогда не думал, что напишу положительный отзыв про Сбербанк, но тем не менее... Суть истории такова: Брал когда-то я давно автокредит в сбере, успешно его погасил и забыл про... Читать полностью

09.07.2014