Подключенные без моего ведома категории

16.11.2024 22:13
210
2
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

13.11.2024 мне принесли карту банка курьером, пришла милая девушка лет 20, и мы с ней подписали необходимые бумаги и активировали продукт. Она спросила про предпочтения по категориям кэшбека, но я сказала, что пока мне ничего не нужно. Видимо, девушка не совсем поняла что я имею в виду и выбрала мне категории самостоятельно. Обнаружила я это только через пару дней. Хотелось бы совершить выбор самой, а не довольствоваться тем, что выбрали за меня. Не очень приятное первое впечатление осталось о банке. 

ВТБ
ВТБ
2024-11-18T17:37:27+03:00
Добрый день! Проверили информацию по вашему отзыву. Что касается категорий кешбэка, то вам были озвучены актуальные варианты из списка доступных. Сотрудник не может выбрать их без вашего согласия. Выбор продукта / услуги осуществляется клиентом самостоятельно и на добровольной основе. Тем не менее, мы не оставим ваши замечания без внимания и примем меры для повышения качества обслуживания. Надеемся на дальнейшее сотрудничество! С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

19 место
1,78
средняя оценка
37%
решено проблем
27 295
отзыва
26 973
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Оперативное и качественное решение вопрос

Оценка 5

Захотел выпустить карту, с ботом выпустил не ту и пришлось уже с оператором 70251896 закрывать.  Потом оперативно помог выпустить новую карту мир и организовать ее доставку.  Все... Читать полностью

08.12.2024

Кэшбэк

Оценка 5

Здравствуйте. Сегодня 08.12.2014 в 9:59 заметила , что у меня не начисляется кэшбэк за мои покупки. Обратилась к оператору и ко мне подключилась Мария. Уточнила всё и сказала... Читать полностью

08.12.2024

Помощь оператора

Оценка 5

Сегодня 7 декабря, примерно в 15.30 списалась с моего счета сумма 250р., хотя я никаких операций по карте не совершала. Увидела я это только в 20ч вечера. Сразу написала в чат с... Читать полностью

07.12.2024

Оператор Мария - 70259681

Оценка 5

В приложении "Матч" оформил подписку на один год. Надеялся на кешбэк по выбранной категории "Цифровой контент" - 10 процентов, но оплата прошла по МСС коду "Услуга связи... Читать полностью

06.12.2024

Потеря карты

Оценка 5

Потерял доступ к банку приложению втб, оперативно по колл-центру 70198101 Глеб помог решить вопрос безопасно в личном кабинете с ипотекой, а также восстановить утерянную карту... Читать полностью

06.12.2024

Здесь вас ждут!

Оценка 5

Обратился в офис банка ВТБ города Мончегорска для получения дебетовой карты. При входе в офис встретила симпатичная девушка, которая подсказала мне дальнейшие действия. Ожелание... Читать полностью

05.12.2024

Начисление кэшбека

Оценка 5

В октябре увидела акцию 25% кэшбека за оплату на маркетплейсах, должен был зачислиться автоматически до конца ноябре, и к сожалению этого не произошло. Написала в чат, Елена... Читать полностью

05.12.2024