Отвратительный банк
07.10.2024 Обратилась в чат банка через приложение по вопросам своей ипотеки, которая перешла из Открытие в ВТБ. Несколько операторов, как оказалось, не правильно предоставили информацию тем самым ввели в глубочайшее заблуждение и доставили не маленькие не приятности. Вопрос был о способах погашения ипотеки. Составила жалобу на тех операторов, которые не верно проконсультировали. Номер обращения CR-13990169. Написали, что ответят до 28.10, но не ответили и написали, что теперь до 07.11, снова нет ответа, пишут, что до 17.11, опять нет ответа, написали, что до 27.11 ждать. Это что такое? Мало того, что это просто жалоба на операторов и изначально срок рассмотрения до 28.10 это уже очень долго. Несколько раз обращение направляли на "срочность ". Так же не раз я писала в чат, что оставлю отзыв на Банки.ру- игнор, банку все равно даже на это. К сравнению, есть обращение тоже с жалобой на оператора, но его рассмотрели быстро, 15.10 создали, а 16.10 уже ответили. Самый ужасный банк это ВТБ. Жалко до слёз, что вынуждены были перейти в него из-за ипотеки. Каждый раз когда приходится обращаться за консультацией- это провал, каждый оператор отвечает разное на один и тот же вопрос, в чате и по телефону - не важно.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Отзывы об ипотеке ВТБ
Решение вопроса
Спасибо большое специалисту Мария (её добавочный 70177658) за оперативный ответ в чате мобильного приложения на вопросы по подтверждению своевременного списания платежа по ипотеке...
отзыв о сотруднике
Добрый день. Хочу оставить отзыв о работнике банка ВТБ. Я обратилась 05.12.2024 на горячую линию банка по поводу предоставления Арктической ипотеки. Сотрудник банка Анастасия (таб...
Благодарность за квалифициррванную помощь
Сотрудник Александр с высоким профессионализмом и вниманием ответил на мой вопрос ,я был заинтересован в получении кредитных каникул. В ходе беседы я уточнял, какие документы...
Вернули ставку по ипотеке
В прошлом месяце из-за того что я пропустил подачу документов о месте работы, которые я должен был предоставить по условиям IT-ипотеки мне повысили ставку с 5% до 17.5%. Я...
Благодарю менеджера Артём 70257885
Обратилась в банк на горячую линию 25.11.2024 в связи с вопросом по помощи в поннашении платежей по Ипотеки и авто кредиту так как возник вопрос с приставами арест на горячей...
Использование материнского капитала
Хочу поблагодарить сотруженика кол центра Дмитрия с табельным номером 70195150 за полную консультацию по вопросу использования материнского капитала для погашения ипотеки. Очень...
Огромное спасибо Ксенья 70229943
Хочу поблагодарить просто замечательную девушку Ксенью 70229943, за ее помощь решила мой вопрос за две минуты, до нее разговаривала с двумя девушками которые не могли мне помочь и...