Овердрафт

17.11.2024 16:21
1646
1
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена
Доброго времени суток!  Хочется написать отзыв, чтобы наконец достучаться до технической поддержки Сбербанка и решить проблему, с который мы боремся уже больше 2-х недель. Мы долгое время пользовались овердрафтом от Сбербанка и все нас полностью устраивало, но после "очередных обновлений" деньги в погашение овердрафта уходят, но пользоваться им нет возможности, хотя договор действует до 20 декабря и лимит не уменьшался. Было совершенно несколько звонков на линию поддержки, звонили нашему менеджеру, писали в чат, регистрировали несколько обращение (2024-1112-0005-9916, 2024-1115-0007-8050, 2024-1117-0000-8737), в общем перепробовали все доступные нам методы, а воз и ныне там. Номер договора направлю в дополнительной информации. Разберитесь в сложившейся ситуации, а так же научите операторов слушать и слышать клиентов с первого раза, а не скидывать шаблонные ответы по каждому поводу. Не знаю, кого в наше время можно успокоить словами "Понимаю Вас", "Мы делаем все возможное", "Сожалеем" и прочее, эти фразы в исполнении банков уже давно стали индикатором того, что вопрос никто не решает и в ближайшее время решать не собирается. 
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-11-29T17:39:38+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку зачли за техсбой. Если посчитаете ситуацию урегулированной, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Сбербанк
Сбербанк
2024-11-22T17:29:53+03:00
Добрый день! Проверила, действительно, по техническим причинам лимит овердрафтного кредитования периодически не был доступен. Мои коллеги сообщили мне, что на данный момент проблема устранена. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Мария Александрова Сбер
user-927920054154
2024-12-10T15:49:03+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

30 место
1,47
средняя оценка
34%
решено проблем
23 893
отзывов
23 019
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Сбербанка

За страйком - в боулинг! За кредитом на покупку недвижимости - в СБЕР Банк!

Оценка 5

Добрый день !  Наша организация обратилась (через интернет-банк, заявка № 11 от 18.08.2024г.) в СБЕР Банк за кредитом на покупку объекта недвижимости (находящегося в частной... Читать полностью

29.10.2024

Малый бизнес поддерживает Сбербанк и Фонд поддержки МСП

Оценка 5

Добрый день! Наша организация (субъект МСП) обратилась в Сбербанк за продуктом - "Возобновляемый кредитный лимит на текущие расходы бизнеса (на 2 года)". Заявка была направлена... Читать полностью

22.10.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру Б-на Екатерина в помощи оформление кредита на расширение бизнеса. для получения кредита необходимо было мое личное присутствие и... Читать полностью

18.10.2024

Благодарность

Оценка 5

Выражаю искреннюю благодарность Н-ой Евгении А., Начальнику сектора 9055/08, управления продаж клиентам малого бизнеса и нашему новому персональному менеджеру С-ву Александру А... Читать полностью

22.05.2024

Лучший банк на нашей планете

Оценка 5

Много лет являюсь клиентом Сбера в качестве как физического лица, так и предпринимателя. Перепробовал разные продукты и услуги этой финансовой организации. Наблюдаю за развитием... Читать полностью

16.04.2024

Не меняйте свои планы! Сбербанк поможет!

Оценка 5

Добрый день ! От всей души благодарю Сбербанк за то, что он "всегда рядом", за лёгкость в решении необходимых вопросов, за понимание и лояльность, проявленную к своим клиентам... Читать полностью

03.04.2024

Легко, быстро, профессионально

Оценка 5

Наша компания обратилась в Сбербанк с целью кредитования. Клиентский менеджер Л-ев Степан А. очень подробно объяснил все условия, ответил на все вопросы. Был всегда на связи. Не... Читать полностью

27.03.2024