Очень плохое обслуживание
С августа месяца не могут решить проблему с начислением кэшбэка. Оставлял 5 заявок и в мобильном приложении и по звонку. Сотрудники некомпетентные и некквалифицированные.
Номера заявок: CR-13816537, CR-13851687, CR-13950335, CR-14118647, CR-14086971.
Ни по одной заявке не отработали программное решение вопроса: кэшбэк в ВТБ онлайн всегда отображает 0, хотя при совершении операций в истории начисления возле сумм отображаются плюсами. В итоге кэшбэк положенный не зачисляют. Крайняя заявка от 28 октября, сроки постоянно сдвигают - было рассмотрение до 18 ноября, 18 сдвинули на 28 ноября и такая история с августа!!! До 20 ноября должны зачислить кэшбэк уже за следующий месяц, а еще не зачислен который должны были до 20 октября перевести. Считаю это целенаправленное нарушений условий программ ,предлагаемых самим же банком! И программа по невыплате кэшбэка имеет системный характер судя по отзывам на этом сайте. Претензий больше, устанешь печатать. Крайне не рекомендую ВТБ!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Отзывы о дебетовых картах ВТБ
Оперативное и качественное решение вопрос
Захотел выпустить карту, с ботом выпустил не ту и пришлось уже с оператором 70251896 закрывать. Потом оперативно помог выпустить новую карту мир и организовать ее доставку. Все...
Кэшбэк
Здравствуйте. Сегодня 08.12.2014 в 9:59 заметила , что у меня не начисляется кэшбэк за мои покупки. Обратилась к оператору и ко мне подключилась Мария. Уточнила всё и сказала...
Помощь оператора
Сегодня 7 декабря, примерно в 15.30 списалась с моего счета сумма 250р., хотя я никаких операций по карте не совершала. Увидела я это только в 20ч вечера. Сразу написала в чат с...
Оператор Мария - 70259681
В приложении "Матч" оформил подписку на один год. Надеялся на кешбэк по выбранной категории "Цифровой контент" - 10 процентов, но оплата прошла по МСС коду "Услуга связи...
Потеря карты
Потерял доступ к банку приложению втб, оперативно по колл-центру 70198101 Глеб помог решить вопрос безопасно в личном кабинете с ипотекой, а также восстановить утерянную карту...
Здесь вас ждут!
Обратился в офис банка ВТБ города Мончегорска для получения дебетовой карты. При входе в офис встретила симпатичная девушка, которая подсказала мне дальнейшие действия. Ожелание...
Начисление кэшбека
В октябре увидела акцию 25% кэшбека за оплату на маркетплейсах, должен был зачислиться автоматически до конца ноябре, и к сожалению этого не произошло. Написала в чат, Елена...