Перенос ипотеки из Росбанка в Т-банк

18.11.2024 13:01
385
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

У меня была ипотека в Росбанке. На текущий момент статок кредита 270 092,64руб., ежемесячный платеж 26 числа в размере 12 714,39 руб.. Просрочек по кредиту нет, все оплачено вовремя, последний платеж 28.10.24 (скрин 1)
9 ноября поступили сообщения, от Росбанка и от Т-банка, о переносе кредита в Т-банк.

В приложении Т-банка кредит отображается некорректно, остаток кредита 303 888,1руб., просроченный платеж в сумме 32 807,29руб. (скрин 2)

Обратилась в поддержку обоих банков, 9 ноября. Вопрос до сих пор не решен. 

На скрине 3 ответ Росбанка. О том, что они передали кредит Т-банку в сумме 270 092,64руб.

Далее ответ от Т-банка, о необходимости платежа в сумме 45 521,68руб к 26 ноября. (скрин 4)
Хорошо, допустим, не разобрались, некорректно перенесли кредит, всякое бывает, можно разобраться, извиниться и все исправить. Но почему-то Т-банк не торопится разбираться в этом вопросе, от слова совсем. Создали обращение в поддержку. И через два дня поддрежка ответила, что эьл всего лишь "небольшой инциндент и визуальное отображение" и они работают над этим вопросом. Скрин 5.

Далее 14 ноября я внесла денежные средства на счет обслуживания кредита в Т-банке в сумме 12 720руб. Естественно, они предполагались мной для планового платежа 26 ноября, в сумме 12 714,39руб. И что бы Вы думали? Ну конечно, Т-банк списал их в тот же день, в счет просроченного (несуществующего, прошу заметить!!!) платежа. При обращении в поддержку - поддерка называет это плановым платежом. Скрин 6

На сегодняшний день (18 ноября) ситуация так и не разрешилась. Поддержка ничего не делает и не хочет делать. В ответ получаю одни отписки о том, что "мы рабоаем над этим вопросом и очень скоро все осправим". А воз и ныне там. Прошло уже 9 дней с момента моего обращения в банк. Ничего не изменилось.
Почему-то при просрочке платежа банк ежедневно начисляет проценты за просрочку, даже если это всего лишь пара дней. А списать деньги с моего счета на 2 недели раньше плановой даты платежа это как??? Нормально???

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-08T18:45:34+03:00
Спасибо за отзыв, оценка зачтена. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
Т-Банк
Т-Банк
2024-12-06T10:26:10+03:00
Здравствуйте. Условия вашей ипотеки из Росбанка, остаются без изменений. Из-за технических проблем возможны неправильные отображения суммы долга или графика платежей. Мы уже работаем над исправлением этой ситуации. Сумма в размере 32 807,29 рублей включает штрафы и судебные издержки, которые нам передали нам из Росбанка. В Росбанке такие платежи обычно вносят после погашения основной задолженности. У нас механизм погашения отличается, поэтому платеж отображаем в таком виде. Для решения вашего вопроса нам понадобилось больше времени, так как нужна была помощь профильных специалистов. Мы фиксировали все данные и передавали их по назначению, не допуская ошибок. Понимаем ваше недовольство размером платежа и сроком ответа. Мы на стороне клиента и готовы помочь разобраться с любыми вопросами. Надеемся, что в дальнейшем мы сможем оправдать ваше доверие.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,69
средняя оценка
15%
решено проблем
93 038
отзыва
92 783
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Т-Банка

Возврат денег

Оценка 5

Здравствуйте! 22 ноября 2024г. Обратилась в поддержку Тинькофф банк , вопрос был следующий мне не приходил возврат с магазина от 19 ноября 2024г в размере 555р. Я обратилась в... Читать полностью

27.11.2024

Отличный банк

Оценка 5

За все время сотрудничества с банком, практически ни разу не подвел.  Большая часть вопросов, где банк в состоянии, решается в пользу клиента. Общение с оператором на высоте. Все... Читать полностью

22.11.2024

Вопрос по ипотеке

Оценка 5

8 октября обратился в чат банка по вопросу ипотеки. Так как ипотечный кредит перешел из Росбанка в Т-Банк. Возник вопрос по привязке счета к дебетовой карте и по получению выписки... Читать полностью

20.11.2024

Благодарность для Сергея

Оценка 5

Добрый день.  Сколько я обращалась в линию, я сбилась со счета.  Некомпетенная сотрудник Алина зачем-то натыкала своими ру, камни и заблокировала карту мне, лишив тем самым меня... Читать полностью

18.11.2024

Хочу выразить благодарность сотруднице Т-Банка Анастасии

Оценка 5

Мою ипотеку после объединения банков Росбанк и Т-банк перевели в Т-банк. У меня были существенные вопросы по тому каким образом после перевода будет формироваться задолженность... Читать полностью

13.11.2024

Передали ипотеку Rosbanka - решали вопрос

Оценка 5

Во вторник 29.10.2024 в 19:33 в онлайн чат подключился специалист Арина, я сообщил о том что мою ипотеку передали в Т-Банк из Росбанка и я с супругой не могу авторизоваться в... Читать полностью

29.10.2024

Благодарность

Оценка 5

Анастасия в течение 3 минут объяснила мою проблему и дала рекомендации по её решению. У меня остались только позитивные впечатления о работе сотрудницы, и я хочу поблагодарить ее... Читать полностью

14.10.2024