Невозможно зайти в приложение и на сайт

18.11.2024 16:39
388
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Вот уж три дня мучаюсь. Создала на свою голову виртуальную карту этого банка и потеряла доступ к своим деньгам. Приложение не раз вылетало. Первый раз зашла успешно, после вылетело. Думаю оформлю дебетовую карту, нет теперь вообще сказали нельзя зайти до получения карты. Решила отменить. Позвонила, отменила. Всё равно невозможно зайти. На сайте пишет ошибка в подключении, проверить соединение с интернетом. В приложение неизвестная ошибка. Звоню, пишу, никак и никто не может помочь. Максимум совет подождать пару часов, и то неизвестно сработает ли. (Ранние советы, удалить, перезагрузить, очистить кэш ни к чему не привели) 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-08T15:48:54+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 19.01.2025 Учитывая обстоятельства, изложенные в отзыве и отсутствие ответа банка оценку засчитали.
Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2025-01-31T10:47:45+03:00
Здравствуйте! Мы сожалеем, что обслуживание в Банке доставило Вам неудобства и вызвало у Вас негативные эмоции. Ваше мнение о сотрудничестве с нашим Банком действительно очень важно для нас, поскольку Ваша обратная связь позволяет нам увидеть рабочие процессы со стороны и стать лучше. По Вашему обращению сообщаем, что Вы успешно 19.11.2024г. совершили вход в личный кабинет Ак Барс Онлайн и провели перевод денежных средств между счетами. Дополнительно сообщаем, при повторении ошибки просим Вас обратиться в техническую поддержку банка с приложением скрина ошибки и указанием даты, времени совершения попытки входа в личный кабинет.

О банке

Народный рейтинг

41 место
1,71
средняя оценка
10%
решено проблем
1 646
отзыва
1 539
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Ак Барс Банка

Звонил в контактный центр

Оценка 5

Позвонил в контактный центр 22.01.2025 года в 12:16, разговаривал 9 минут 22 секунды. Обратился по поводу акции "приведи друга". Уже участвовал в акции, решил узнать актуальна ли... Читать полностью

22.01.2025

Решили проблему

Оценка 5

21 января 2025 года обратились в отделение "Ак Барс банка", по адресу: город Казань, улица Фучика, дом 88, для оформления карты "жителя Республики Татарстан" и скачивания... Читать полностью

21.01.2025

Помощь в мобильном приложении

Оценка 5

Не могла перевести через СБП в мобильном приложении Ак Барс банка перевод дочери. Пришлось идти в банк. Спасибо девушке, которая была на кассе, и помогла разобраться с обновлением... Читать полностью

29.12.2024

Отзывчивые компетентныйе сотрудники

Оценка 5

14.12.2024г. Обратился в ак барс банк на космонавтов, д. 26 (г казань). У меня был простой вопрос, хотел проконсультироваться по вопросу вкладов. Обслуживала меня персональный... Читать полностью

15.12.2024

Благодарность до центральному

Оценка 5

Пришла в банк 11.12.2024 года в 15:00. Обратилась для установки приложения на айфон помогли в ДО "Центральном" сотрудник за стойкой офис менеджер Камилла Нурсиловна... Читать полностью

11.12.2024

Оплата за питание

Оценка 5

6 декабря обратилась в офис Ак барс банка в пгт Рыбная Слобода с просьбой помощь оплатить за питание ребёнка в школе через приложение Ак барс банка. Огромная благодарность офис... Читать полностью

06.12.2024

Кэшбэк рубли

Оценка 5

Добрый день, 5 декабря 2024 г. обратилась ДО "Рыбнослободский 1" в кассу 2 по поводу того, что у меня в онлайн не видно кэшбэк рубли. Специалист Щербакова Ирина Александровна... Читать полностью

05.12.2024