Кэшбек

18.11.2024 20:55
210
3
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

18.12.2024 делала ТО, У диллера в сервисном центре.. Кешбек обещанный в 5%.прошел видимо мимо лесом. Оператор поясняет что по коду МСС 5511,я совершала покупку авто 😃за 6799 руб. Вопрос с где вы эти коды прописываете? Или я в сто должна им вопросы задавать а по какому коду вы меня сегодея обслужите?

Завуалированный сговор и обман банка и СТО.... 

  Странно правда что сейчас на эту сумму даже самокат не купить. Общение в чате банка не помогло, одни отмазы, не те коды у вас. Называется. Вывод всем очень не рекомендую банк ВТБ.. СПЛОШНОЙ ОБМАН ... Уже на кешбеке и то обманывают народ . Позор! Олеозначно щакрываб карту и вклвды.. Есть и другие банки.. Более лояльные и честные с клиентами. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-09T07:05:49+03:00
Спасибо за отзыв. Первоначально отзыв размещался с оценкой "1". Оценку "5" перенесли с нового отзыва автора по данной ситуации. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url]. К автору: согласно п. 3.10.2 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] правил Народного рейтинга[/url] отзывы объединены. Пожалуйста, размещайте события по ситуации в рамках одного отзыва, не создавая для этого дополнительных отзывов. Отдельные посты-ремарки будут удаляться, как нарушающие наши правила. Спасибо.
ВТБ
ВТБ
2024-11-19T11:16:54+03:00
Добрый день! Мы внимательно ознакомились с вашим отзывом и хотим пояснить, что в рамках программы лояльности "Мультибонус" кешбэк начисляется за операции в выбранных категориях. По указанной операции присвоен МСС-код, который не соответствует коду по выбранной категории по условиям программы. Хотим пояснить, что МСС-код – это четырехзначный код категории продавца, присваиваемый торговой точке в зависимости от вида его деятельности. Закрепление POS-терминала в той или иной категории происходит на стороне компании, регистрирующей POS-терминал, а не на стороне Банка. Мы ценим вас как клиента, поэтому приняли положительное решение и в рамках лояльности начислили вам кешбэк. Будем признательны, если оцените проделанную нами работу в градации до 5 баллов, указав итоговую оценку в комментариях к отзыву. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

19 место
1,81
средняя оценка
36%
решено проблем
29 221
отзыв
29 090
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Сотрудник помог очень оперативно вернуть кешбек

Оценка 5

Обратился в онлайн чат с просьбой вернуть кешбек, который был списан за возврат из друого банка. Ответил сотрудник Дмитрий его табельный номер - 7****5. Уточнил у меня дату... Читать полностью

31.12.2024

Великолепное и быстрое обслуживание

Оценка 5

Оператор Кира вам огромное спасибо! Быстро, информативно решили проблему со счетом! Закрывал мастер счёт в банке втб в приложении отсутствует возможность это сделать, разработчики... Читать полностью

29.12.2024

Как пригласить близкого в семейную группу

Оценка 5

12.10.2024 обратилась в чат ВТБ Банка, с вопросом как добавить пользователя в семейную группу "Близкие". К ответу подключился оператор Марина, которая сообщила, что можно... Читать полностью

29.12.2024

Помощь с реферальной программой

Оценка 5

Обратился в онлайн чат, с вопросом можно ли рекомендовать КиберКарту от ВТБ Ожидание было небольшим около 5 минут.  На помощь пришла оператор Марина Вопрос решили очень быстро... Читать полностью

29.12.2024

Проблема с начислением кэшбека

Оценка 4

В моем приложении не было видно начисление кэшбека за все покупки в ноябре в выбранных категориях. Несколько раз обращалась в чат, но мне советовали ждать до 20 декабря. Даже 27.12... Читать полностью

29.12.2024

Кешбек шикарный

Оценка 4

Мне по карте втб не выплатили кешбек за октябрь и ноябрь, написал в чат. И Станислав начислил компенсацию и приятный бонус:) Спасибо Станиславу, благодаря ему моё мнение о втб... Читать полностью

28.12.2024

Благодарность

Оценка 5

Спасибо сотруднику банка ВТБ Александре ( 7***5) за консультацию и помощь в решении вопроса с утерей зарплатной дебетовой карты..Старая карта заблокирована , заказан перевыпуск... Читать полностью

28.12.2024