Полная безответственность и некомпетентность

19.11.2024 12:28
139
4
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Купил с торгов квартиру, взыскателем был ПСБ. Я расчитался за квартиру более месяца назад, деньги банк получил, а обременение с моей квартиры снять забыл (верней просто зачем куда-то спешить, если деньги уже получены). Часами вешу на линии, кидают от одного оператора к другому и так постоянно. Составили на прошлой неделе заявление и обращение (итого 2), так никто и не перезвонил, хотя обещали что в тот же день перезвонят. В общем полная халатность, безответственность, некомпетентность и невыполнение своих обязательств. Уже нет сил и нервов!(

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-09T09:14:04+03:00
Прокомментируйте, пожалуйста, ответ банка. «Часами вешу на линии, кидают от одного оператора к другому и так постоянно.», — уточните даты ваших звонков и сколько ожидали ответа оператора? 19.01.2025 Оценку засчитали.
user-782311576186
2024-12-09T10:21:29+03:00
14.11.2024 в 15:01, 52 мин 15 сек на линии 19.11.2024 в 11:42, 31 мин 17 сек на линии 20.11.2024 в 14:18, 1 час, 1 мин, 36 сек на линии Это на номере горячей линии 8(800)333-03-03, помимо этого были звонки в филиалы в Краснодаре на стационарный телефон, также безуспешно.
ПСБ
ПСБ
2024-11-26T18:32:56+03:00
Здравствуйте. К сожалению, по ранее предоставленным Вами данным, идентифицировать клиента и предмет залога нет возможности. Проверили Ваши обращения на горячую линию, самое длительное время ожидания составило не более 8 минут. Сотрудники оформляли заявку по Вашему вопросу, но по итогу, по предоставленным данным, также не получилось идентифицировать должника.

О банке

Народный рейтинг

12 место
3,23
средняя оценка
22%
решено проблем
5 536
отзыва
5 501
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ПСБ

Решили вопрос

Оценка 5

Являюсь клиентом банка,у меня помимо карты есть действующий вклад и в том году был открыт накопительный счёт и был вклад. Встал вопрос об оплате налогов по вкладам и накопительным... Читать полностью

05.01.2025

Ответили про реквизиты, необходимые для декларации по налоговому вычету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне были необходимы данные банка, нужные для декларации по налоговычету, так как уплатила уже налог со склада, который у меня был в ПСБ-банке и 13 % хотела вернуть... Читать полностью

02.01.2025

Специалист технической поддержки помогла разобраться с уведомлениями

Оценка 5

В истории приложения увидел управление пуш-уведомлениями 13 и 14 декабря 2024 года. Берётся за это плата или нет спросил у Алёны 28.12.2024 в 06:44. Она написала о привязке... Читать полностью

01.01.2025

Оперативно, быстро, качественно

Оценка 5

Обратилась за оформлением доверенностей на распоряжение счетом и на открытие счета. Далее нужно было совершить несколько действий по доверенности.  Обслуживала нас менеджер по... Читать полностью

21.12.2024

Помощь в чате по поиску истории покупок в мобильном приложении

Оценка 5

Являюсь обладателем пластиковой карты банка уже около года. Возникла необходимость просмотреть некоторые операции проведённые по карте в течение этого года. Где найти эту... Читать полностью

18.12.2024

Консультация в чате банка по акции «мой суперприз»

Оценка 5

Добрый день. Недавно узнал, что в Промсвязьбанке проходит акция "мой суперприз". И решил обратится 18 декабря 2024 года в 13-50 в чат банка за подробными разъяснениями по данной... Читать полностью

18.12.2024

Предоставили подробности в чате

Оценка 5

Я слышала, что за пополнение металлического счёта можно получить подарок. За подробностями этой акции обратилась в чат 8 декабря в 15:26. Полина рассказала об условиях акции: нужно... Читать полностью

12.12.2024