Банк блокирует счёт с достаточным количеством денег и насчитывает пени

19.11.2024 19:56
363
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Банк заблокировал счёт с деньгами на погашение кредита. Деньги не списывает и насчитывает пеню. На телефоне горячей линии ничего не поясняют, а затем перестают отвечать на него. Схема похожа на обман. Связи никакой с банком нет. В автосалоне тоже ничего пояснить не могут. Банк находится в Москве. Я в 850 км от него. Что делать, не знаю. На письменные обращения не отвечают
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-09T21:20:06+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
Авто Финанс Банк
Авто Финанс Банк
2024-12-06T13:56:33+03:00
Уважаемый user-688311710984! Благодарим Вас за обращение и хотели бы предоставить информацию относительно Вашего запроса. В июле 2024 года Вам было необходимо заменить паспорт и предоставить новый документ в Банк. На замену паспорта по возрасту даётся 90 календарных дней. С 10.10.2024 г. мы направляли Вам смс-уведомления о необходимости предоставить новый паспорт в Банк. Счет блокируются на основании 115-ФЗ по истечению 90 дней со дня окончания действия паспорта. 18.11.2024 г. Вы предоставили копию паспорта с регистрацией. 19.11.2024 г. мы обновили информацию и сняли ограничения со счета. Для сохранения Вашей лояльности к Банку мы вернули Вам на счет списанную неустойку за просроченный платёж. Мы проверили Ваши звонки на горячую линю. С сотрудниками проведена беседа. Надеемся наши разъяснения помогли Вам разобраться в сложившейся ситуации. С уважением, Отдел клиентского обслуживания АО «Авто Финанс Банк»

О банке

Народный рейтинг

86 место
2,56
средняя оценка
19%
решено проблем
76
отзыва
49
ответа

Отзывы о продуктах Авто Финанс Банка

Ошибка в графике платежей

Оценка 5

Кредит получил недавно 11.12.2024 г. Менеджер во время оформления кредита выдал мне график платежей. Сейчас установил и зашел в приложение, чтобы оформить частично досрочное... Читать полностью

12.12.2024

Благодарность

Оценка 5

Хороший банк Брала автокредит в этом банке. Если что-то не понятно, подскажут. Горячая линия работает. За два года нерешаемой проблемы не возникло. Кредит закрыла в этом месяце... Читать полностью

12.12.2024

Быстро и просто

Оценка 5

Сегодня вновь обратилась в банк на горячую линию с вопросами. Нужно было оформить досрочное погашение и получить выписку. Ответа ожидала недолго, ответили с первого раза. За пару... Читать полностью

11.12.2024

Спасибо за оперативность

Оценка 5

Брал в этом банке кредит в 17 году. Все оплатил, кредит закрыл 2020 г. Сегодня срочно понадобилась справка о снятии обременений, а я поменял электронную почту и письмо потерял... Читать полностью

26.11.2024

Хорошие условия и обслуживание

Оценка 5

10 ноября я купила свой первый автомобиль! Автосалон порадовал - персонал доброжелательный, менеджер подробно все объяснил. Вся процедура прошла быстро. Я просила кредит на сумму 1... Читать полностью

20.11.2024

Спасибо сотрудникам банка!

Оценка 5

Приобретали с мужем машину с помощью кредита в этом банке. Хочу поделиться своим положительным опытом сотрудничества с Авто Финанс Банк. Хочу отметить высокий уровень обслуживания... Читать полностью

19.11.2024

Консультация в контактном центре

Оценка 5

Продукт - автокредит в банке. Условия оформления приемлемые. Минимум дополнительных услуг. Возможен отказ от доп.услуг без увеличения процента кредитования.Удобное мобильное... Читать полностью

01.10.2024