Сберздоровье - обман с начислением кэшбека 99%

19.11.2024 мне понадобилось сдать анализы. Проанализировав цены я выбрала Сберздоровье, так как они предлагали инетерсную акцию - Кэшбек 99% на сумму до 2000 рублей. Ранее заказов на сайте у меня не было. Зайдя через браузер мобильного телефона через Sber ID я собрала корзину, при оформлении кэшбек был указан 2000 рублей. Однако при оплате возникла проблема: открылась страница "пожалуйста подождите" и я несколько минут ожидала какие-либо действия, но меня не переправили на страницу с оплатой. Скриншоты о входе через сбер ID и наличии страницы с ошибкой имеются.

Зайдя повторно я в корзине не обнаружила кэшбека 2000 рублей, он был ннамного меньше. Техподдержка Сберздоровья мне сообщила, что кэшбек 2000 рублей будет аквивным только через пять часов в связи с тем, что не произошла оплата. Так как мне необходимо было сдать анализы в срочном порядке (кровь на женские гормоны сдается в определённые дни), то я поставила будильник на 3 часа ночи для оформления заказа. Ночью в 03:20 у меня кэшбек снова стал 2000 рублей, но при оплате возникла страница "У нас что-то сломалось" и надпись "попробуйте обновить страницу. - это может помочь" (скриншот во вложении). После обновления страницы меня сразу перенесло на страницу с оплатой и через sber pay я оформила заказ.

20.11.2024 мне зачислился кэшбек в 57 рублей.

Поддержка в ответ на моё сообщение (переписка через e-mail) ответила, что мой заказ на сайте - третий, а первые две неудачные попытки засчитываются за первый и второй полноценный заказ. Поэтому бонусы в размере 2000 я не получу.

Я считаю это обманом и введением в заблуждение, ведь я выбрала данный сервис только из-за кэшбека. Прошу в кратчайшие сроки начислить мне полагающиеся 2000 рублей за мой заказ.