Не работает Сберпрайм в оплаченном пакете услуг Домклик Плюс
У меня есть действующая ипотека в Сбербанке с подключенным пакетом услуг «Домклик Плюс».
16.09.2024 должно было произойти автоматическое продление пакета, но из-за технического сбоя оплата не прошла.
17.09.2024 сотрудник Сбербанка предоставил мне ссылку для оплаты вручную. Я оплатил пакет ручным способом, и деньги успешно были списаны Сбербанком.
Однако пакет услуг «Домклик Плюс» подключился не полностью: подписка «СберПрайм», которая входит в состав пакета, не активировалась.
Я открыл обращение в Сбербанке, но уже более двух месяцев проблема не решается. Вместо этого крайние сроки рассмотрения обращения постоянно сдвигаются.
Я многократно звонил и писал в службу поддержки, предоставил подтверждающие скриншоты и детальное описание проблемы, а также выполнил все рекомендации внутри приложения. Но результата ноль.
Вопросы:
1. Почему Сбербанк взял деньги за услугу, но не оказывает её более двух месяцев?
2. Когда будет активирована подписка «СберПрайм»?
3. Какой будет размер компенсации за доставленные неудобства и задержку в оказании услуги?
Прикладываю реквизиты обращения: "Вопрос о подписке СберПрайм" №240923-7001-387136
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотОтзывы об ипотеке Сбербанка
Возникли недопонимания с банком, вопрос был решен
Здравствуйте! Сегодня я хочу поделиться своей ситуацией, чтобы другие тоже были в курсе. Мною была взята ипотека, по договору которой были прозрачные условия для клиента, но...
Благодарность руководителю
Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность руководителю офиса г. Северодвинск пр-кт Труда д.16А С-вой Марии А, она спасла мою сделку по покупке первичного жилья, согласовав...
Оформили сберстрахование жилья по ипотеке и не ошиблись.
Купили квартиру в ипотеку через Сбер. В этом году уже смогли переехать в новенькую новостройку. Но возник вопрос, где оформить страхование жилья. Остановились также на выборе Сбера...
Благодарность
Добрый день! 15.11.2025 мы подписывали кредитный договор, хотелось бы отметить работу менеджера банка Евгении и менеджера застройщика «Гринхилс» Натальи. В первую очередь это...
Сделка по ипотеке
Хочу выразить огромную благодарность Проничевой Екатерине Анатольевне менеджеру по ипотеке Маркса 46, окно 64. Сделка была изначально назначена в Жукове Калужской области. 13...
Продлили услугу Домклик плюс
Здравствуйте, забыли продлить пакет услуг Домклик плюс, оплатили 17 октября 2024г., в приложении Домклик плюс., чёрному по белому написанно, что в течении 10 дней, процентная...
Благодарность
Добрый вечер! хочу выразить благодарность сотрудникам банка г.Волгоград по ул. Коммунистическая. Руководитель ипотечного отдела К-на Наталья А.-профессионал своего дела,помогла...