Не работает Сберпрайм в оплаченном пакете услуг Домклик Плюс
У меня есть действующая ипотека в Сбербанке с подключенным пакетом услуг «Домклик Плюс».
16.09.2024 должно было произойти автоматическое продление пакета, но из-за технического сбоя оплата не прошла.
17.09.2024 сотрудник Сбербанка предоставил мне ссылку для оплаты вручную. Я оплатил пакет ручным способом, и деньги успешно были списаны Сбербанком.
Однако пакет услуг «Домклик Плюс» подключился не полностью: подписка «СберПрайм», которая входит в состав пакета, не активировалась.
Я открыл обращение в Сбербанке, но уже более двух месяцев проблема не решается. Вместо этого крайние сроки рассмотрения обращения постоянно сдвигаются.
Я многократно звонил и писал в службу поддержки, предоставил подтверждающие скриншоты и детальное описание проблемы, а также выполнил все рекомендации внутри приложения. Но результата ноль.
Вопросы:
1. Почему Сбербанк взял деньги за услугу, но не оказывает её более двух месяцев?
2. Когда будет активирована подписка «СберПрайм»?
3. Какой будет размер компенсации за доставленные неудобства и задержку в оказании услуги?
Прикладываю реквизиты обращения: "Вопрос о подписке СберПрайм" №240923-7001-387136
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКартаСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта ТревелОтзывы об ипотеке Сбербанка
ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЙ отзыв о работе службы заботы о клиентах
Предыстория: взял ипотеку на строительство ИЖС своими силами 25.12.2023. По договору ипотечного кредитования, я обязан был предоставить в банк (выгрузить в домклик) документы о...
Благодарность
24.01.2025 года, 17:00, я обратился в отделение СберБанка, по адресу: г. Тула, Крестовоздвиженская площадь, д, 1. Мне было необходимо загрузить страховые полюса по ипотеке в...
Сотрудник банка спас сделку
24.01.2025 была назначена дистанционная сделка по ипотеке. Для того, чтобы ее совершить, необходимо было зарегистрировать биометрию в отделении банка. Дистанционно мне сообщили...
Не учтена страховка Домклик.Плюс, ставка по ипотеке повышена на 1%
Обратился к эксперту банка с вопросом о необоснованном повышении ставки по ипотечному кредитованию на 1% (не учтена оплаченная страховка от Домклик плюс). Вопрос был взят в работу...
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Тольяттинского отделения Сбербанка
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Тольяттинского отделения Сбербанка – Р-вой Ирине Н. 17.01.2025 в 17-30, у нас проходила онлайн сделка по ипотеке. Мы находились на...
Возникли недопонимания с банком, вопрос был решен
Здравствуйте! Сегодня я хочу поделиться своей ситуацией, чтобы другие тоже были в курсе. Мною была взята ипотека, по договору которой были прозрачные условия для клиента, но...
Благодарность руководителю
Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность руководителю офиса г. Северодвинск пр-кт Труда д.16А С-вой Марии А, она спасла мою сделку по покупке первичного жилья, согласовав...