Некорректное начисление кэшбека по акции для кредитной карты

Добрый день! 19.11.2024 произошло начисление кэшбека за первый месяц по акции Газпромбанка по кредитной карте "180 дней". Очень удивилась, получив 1250 вместо 7000. Все условия выполнены. От техподдержки помощи 0. Трое сотрудников закончили со мной разговор словами "я составила обращение от Вашего имени в профильный отдел, ждите 15 дней". Надо полагать недовольных будет очень много, т.к. в наших "профильных" чатах блоггеров, которые для Вас же рекламируют Ваши продукты, люди уже стали делиться информацией и таких же, мягко говоря, удивленных очень много. Коллективным разумом пришли к выводу, что банк не взял в оборот суммы, которые были оплачены через мобильное приложение или интернет-банк, но простите, в поддержке сами в интернет-банк отправляли для оплаты того же ЖКХ (имеются скрины переписки), плюс в условиях акции нет ограничений по интернет-банку. Все МСС верные. Снова какие-то двойные стандарты. Уже не понимаю как "читать" условия акций от Газпромбанка. Многое уже не просто "мелким шрифтом", а между строк, мол, догадайтесь сами или обнаружьте методом тыка. Но это же коммерческое предложение банка, на минуточку, а не шаражкиной конторы! У меня в октябре было 12 операций на сумму 23702 и то по причине обнаружения мной не подходящих под акцию МСС, которые я оперативно дополнила другими операциями дабы корректно выполнить условия и скажите, неужели видя ограничение на платежи через мобильное приложение и интернет-банк люди бы стали рисковать "а заплачу так, вдруг прокатит". Мы что враги сами себе? Клиентов уже просто за баранов держат! На лицо некомпетентность оформления условий по данной акции и отсутствие должной поддержки со стороны сотрудников банка – каждый сотрудник отвечал по-разному, день за белых, день за красных. Прошу разобраться в сложившейся ситуации и доначислить полагающийся кэшбек.