Самый ужасный банк! Кто не пользовался, обходите стороной!

Я второй день без сна и вся на нервах! Это самый ужасный банк который встречался! Что бы было понимание у тех кто читает этот отзыв, когда я хочу выяснить ситуацию, я стучусь в закрытую дверь! Мне не отвечают по моему вопросы не в чате, не операторы! 19.11.24 года я звонила оператору и меня переводил один сотрудник на другого, также в чате! Не отвечают, либо переводят! я разговаривала 5 ЧАСОВ!!! И никто не решил мой вопрос!!!! Сегодня 20.11 я разговаривада 3 часа, и писала в чат! Мне не отвечают! вообщем я оформила реструктуризацию по кредиту наличными через приложение в чате 18.11 вечером! Спросили сможете ли вы внести платеж 5900₽ чтобы активировать программу, я сказала что только завтра смогу! В итоге договорились на 19.11! В итоге 19.11 я не могу оплатить по номеру договора, оплачивала с разных карт, у меня выходит при оплате ошибка, оформите карту! Я звоню оператору, оператор 10-15 пробовали оплатить 5900₽ по номеру договора, и все разводили руками что не выходит и непонятно что делать! Я пишу в чат в приложении, мне отвечают через раз, что не переживайте, просто положите на дебетовую карту, с нее спишут автоматически 5990₽! Далее мне операторы говорят у вас множество просрочек! Каких просрочек? Я всегда все вовремя оплачивала! Оказывается, что ранее до реструктуризации я оплатила платеж досрочно не 14 а 6 ноября заранее, у них стоит просрочка! И они начислили мне к кредиту наличными еще %!!!! Представляетк? В итоге списали деньги а положении в 23:13 по мск, я звоню в банк 20.11, а они мне говорят, платеж не зачислен! Я говорю у меня списали деньги! В итоге мне отвечают почему мы должны верить вашим словам, люди вы слышали такое чтобы вам так в банке отвечали? я говорю я могу сделать скрин, мне отвечают так и пишете в чат где договаривались! Это ужас просто! В итоге звоню в поддержку еще раз , мне отвечают, вы оплатили невовремя, не до 21:00 по мск, алеее у меня списал банк так оплату! вы не выполнили обещание с банком! Нужно положить деньги хотя бы за 3 дня, а ничего если договор был 18.11 вечером а оплатить должна до 19.11. В итоге сейчас пишут в чате что у меня просрочка! это ужас а не банк! Я устала! За эти 2 дня я вымотана как никогда, еще никто меня так не выводил! пишу в чат, отвечает один оператор, пишу ответ через Час отвечает другой! Никогда народ, НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМ БАНКОМ! Я очень жалею! Идите в банк где есть офисы, там все равно можно решить вопрос! здесь не достучаться(((