Не хотят начислять кэшбэк

Здравствуйте. В акции Суперкэшбек 25%, Вы к сожалению не можете принять участие. При оформлении заявки, Вы отказались от направления банком рекламных и информационных сообщений, что требуется пунктом 2.1 условий. Что же касается консультаций, сотрудники неоднократно предоставляли Вам некорректную информацию. В первую очередь, коснемся вопроса начисления обычного кэшбека. 20.11 Вы обращались в чат, уточняли про начисление баллов. Сотрудник некорректно Вам сообщил, что баллов не будет, из-за отсутствия покупок на сумму 10000р в октябре. По условиям требовалось выполнять покупки на сумму более 10000р, но при этом, нужно чтобы они обработались до 4го календарного дня нового периода. В Вашем случае часть покупок была обработана уже в ноябре, но до 4.11, таким образом за октябрь, сумма покупок была более 10000р. По техническим причинам, подключение к программе лояльности было учтено некорректно, поэтому баллы Вам 20.11 не поступили. Все исправили, 27.11 сумма была зачислена. Отдельно отметим, что с ноября, общая сумма покупок, которая требуется для начисления кэшбека, составляет уже 5000р. Позднее, 20.11 в чате, сотрудник некорректно Вам сообщил, что можно предоставить согласие в офисе на получение рекламных сообщений. Так как изначально согласие не было предоставлено, то в акции по 25% кэшбеку Вы уже не могли принять участие. В этот же день Вы общались с еще одним оператором, который ошибочно направил запрос ответственным сотрудникам для проверки причин неначсиления баллов по 25% кэшбеку. Приносим извинения за доставленные неудобства.