Недостоверные сведения об условиях акции

Отзыв об акции «Кешбэк до 100% по кредитной карте 180 дней».

За календарный месяц октябрь по условиям акции, согласно пункту правил 3.2.1 мной были выполнены условия для начисления кэшбека, а именно, выдержка из условий:

"Если сумма покупок по Карте за календарный месяц составит 20 000 рублей и более
(не учитываются операции, указанные в п. 3.4.), то Организатор за совершение
покупок в категориях Призовых покупок в соответствующем календарном месяце
начисляет участнику Акции Бонусные баллы в размере:
 100% (сто процентов) от общей суммы покупок в каждой из категории Призовых
покупок, указанных ниже, но не более:
o 2000 (двух тысяч) Бонусных баллов в категории Госуслуги,
o 2000 (двух тысяч) Бонусных баллов в категории ЖКХ,
o 2000 (двух тысяч) Бонусных баллов в категории Сотовая связь,
Бонусные баллы за совершение покупок в каждой категории, указанной выше,
начисляются при условии, что сумма покупок в соответствующем календарном
месяце в соответствующей категории, составит не менее 1000 рублей.
 В категориях Призовых покупок, указанных ниже:
o 500 Бонусных баллов в категории Продукты, если сумма покупок в
указанной категории в течение календарного месяца составит не менее 1000
рублей;
o 500 Бонусных баллов в категории Маркетплейсы, если сумма покупок в
указанной категории в течение календарного месяца составит не менее 1000
рублей; "

Операций, относящихся к пункту 3.4., я в обороте не учитывал.

Итогово, по происшествию месяца мной были совершены согласно мобильному приложению банка учтенные транзакции на сумму 20124,08 рублей.

Однако, на счёт карты в рамках вознаграждения по акции мне было начислено только 1500, вместо обещанных согласно п. 3.2.1. правил акции 7000. После чего, я сформировал выписку по счёту карты и был озадачен тем, что там увидел, а именно, не соответствием типов отображаемых операций в выписке и в приложении мобильного банка. Операции оплаты услуг ЖКХ и мобильной связи через приложение мобильного банка в выписке значились как перевод и соответственно, не были учтены при расчете общего оборота и при начисления вознаграждения по бонусным категориям согласно пункту 3.2.1 Правил акции, в то время данные транзакции в приложении банка отображались с необходимыми согласно пункту правил 1.9 mcc-кодами для начисления вознаграждения (ЖКХ - 4900, мобильная связь 4814). Я считаю это нарушением Правил акции со стороны банка и требую пересмотра расчета кэшбека, по причине того, что был введен в явное заблуждение ввиду некорректности отображаемой информации банком в его мобильном приложении. Всю необходимую информацию для иллюстрации ситуации прикладываю в виде скриншотов.