Хуже банка не найти

К сожалению так получилось, что Росбанк продал мою ипотеку тбанку. 

Первые с чем столкнулась - с неквалифицированным персоналом, которые пишут в чате то одно, то другое. 

Хотела внести сумму для досрочного пагашения. в Росбанке был так называемый "свободный платеж". вносишь любою сумму в любое время. сумма списывалась, основной долг сокращался, проценты пересчитывались, след платеж автоматически списывался в полном объеме. тут же сначала мне в чате написали, что так у них нельзя, хотя! купили кредит - будьте добры выполнять все "фишки", которые были у Росбанка! потом оказалось, что можно, но не самой через заявку, а через чат и это называется у них "частичное погашение без погашения ближайшего платежа". сказали мне, что Росбанк не делает такое, типа я вру. я делала выгрузку по графику погашения из Росбанка. только после этого поверили мне. 

Потом все же оказалось, что нельзя такое делать погашение. и так несколько раз они меняли мнение. колл-центр не отвечет по вопросам ипотеки. одни нервы! так вот 6.11 у меня был платеж по графику, 7.11 я хотела частично досрочно погасить ипотеку, а получилось, что погасила платеж за декабрь! в ноябре за декабрь! со всеми %, которые еще даже не успели начислиться! 

Считаю, что для клиентов Росбанка, тбанк обязан сделать такие же условия для досрочного погашения, к которым мы привыкли! 

Второе - постоянные звонки от сотрудников то с предложением кредита, то карты, то инвест счета. звонили раза по 2 в день! навязчиво и непрофессионально! 

Третье - оказывается, пока не откроешь карту у них, есть ограничение по переводу средств на карту со своего счета др.банка! что за требование!? я не обязана пользоваться вашими картами! 

Ну и последнее - пытались продать мне страховку на ипотеку. по моему оговору с Росбанком, там 3 вида страховки. я это им озвучила. посчитали все отлично, а потом оказылось, что там не весь пакет, а мне об этом не было сказано.