Работа сервиса Let's Pay от банка Точка

21.11.2024 14:57
352
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Уже второй раз зарегистрировал ИП через банк точка. Непосредственно банк и онлайн бухгалтерия полностью устраивают, никаких проблем не было, правда у меня и запросы и обороты скромные для организации. Узнал о сервисе Lets Pay и очень обрадовался, так как был в поиске каналов получения денег из-за рубежа. Звоночки начались в самого начала. Во первых мне и контрагенту прислали разные инвойсы для оплаты контрагентом. Но в чате быстро ответили, подтвердили что правильный тот, что прислали мне. Ну ладно, бывает. Хотя то, что для платежа от контрагента из ОАЭ выбрали посредником Bank Of Israel было вторым звонком.
Но так же проигнорировал, к сожалению. Контрагент перевел деньги и с этого момента банк утверждает, что никакой связи с их партнером нет. Уже месяц раз в неделю ответы "ой, вы знаете, они нам не отвечают, но не волнуйтесь, мы ещё раз запросим информацию!"
И полное молчание вплоть до следующей итерации.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-11T16:28:13+03:00
Спасибо за отзыв, оценка зачтена. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
Точка
Точка
2024-11-26T09:46:03+03:00
Добрый день. Спасибо, что дали время для проверки. Очень приятно слышать, что выбирали Точку для вашего бизнеса дважды. Благодарим за добрые слова о наших сервисах! Поделимся разбором ситуации. Сервис Let's Pay помогает экспортёрам получать оплату от зарубежных контрагентов. Партнёр подбирается автоматически. Но перед отправкой инвойса, действительно, в редких случаях, может произойти замена. Это происходит, если коллеги понимают, что подобран не оптимальный партнер и есть вариант лучше. Так поступили и в вашем случае. С нашей стороны всегда держим связь с партнёром, ведь понимаем, как важно вовремя делиться информацией и новостями по платежам. Согласны, что в вашем случае, коммуникация была недостаточной. Было бы верно возвращаться к вам с промежуточными результатами. Уже учли вашу обратную связь и будем подходить к процессу прозрачнее. Знаем, что коллеги звонили вам и обсудили план дальнейшей работы. Если у вас есть возможность со своей стороны запросить в банке розыск платежа, то это поможет решить вопрос быстрее. Спасибо за отзыв. Согласны, что работу можно сделать лучше. Будем стараться, чтобы сохранить ваше доверие.

О банке

Народный рейтинг

14 место
4,68
средняя оценка
8%
решено проблем
981
отзыв
963
ответов

Отзывы о продуктах Банка «Точка»

Точка лучший Банк

Оценка 5

Пишу отзыв о работе специалистов чата в Точке. 4.12.2024 в 19.00 написал в чат с банком, так как нужно было откорректировать выписку, чтобы не возникала ошибка при загрузке... Читать полностью

09.12.2024

Отзывчивая и очень быстрая поддержка

Оценка 5

Хочу поделиться мнением о работе Точки и её поддержки в чате. Работать с банком нравится. Получаю ответы на все вопросы, когда обращаюсь за помощью. Например, спрашивал 4 декабря... Читать полностью

09.12.2024

Любимая Точка 💟

Оценка 5

Я клиент Точка банка. Нравится поддержка в чате. Могу получить ответ на каждый вопрос по бизнесу в короткие сроки. Спрашивал 5 декабря 2024 года в чате с банком про Чёрную пятницу... Читать полностью

09.12.2024

Всем РЕКОМЕНДУЮ Точка банк

Оценка 5

Как ИП являюсь клиетом Точка банка более 3х лет. До перехода в этот банк был клиентом многих банков. Привлекла цена тарифов на расчетно кассовое обслуживание. Самые выгодные... Читать полностью

27.11.2024

Щедрый банк

Оценка 5

По рекомендации друга, сменил расчетный счет из Тинькова на Точку, очень нравится простота использования приложения, приемлемая цена за обслуживание, и хорошие лимиты - у меня... Читать полностью

25.11.2024

Возврат баллов и черная пятница

Оценка 5

Веду бизнес в Точке уже год. Сотрудники всегда оперативно помогают в чате со всеми вопросами. Очень ценю такую поддержку от банка. Привожу пример обслуживания. Написал сегодня 19... Читать полностью

19.11.2024

Опыт работы с банком Точка

Оценка 5

Работаю с банком Точка уже почти год, очень удобно работать через телефон, загружать счёта, а также получать необходимую информацию для работы онлайн. Удобный интерфейс. Быстро... Читать полностью

15.11.2024