Получить карту - какой-то неприятный квест

21.11.2024 15:19
175
1
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Добрый день! Оставила заявку на кредитную карту 26.10.24, одобрение пришло в смс в тот же день. Инфо об изготовлении карты получила 28.10.24, после этого ожидала доставки. На сайте при оформлении карты указано, что обычный срок доставки до 7 дней, мне карту доставили только 21.11.24, спустя три недели. Немыслимо долго по сравнению с другими банками (был опыт, доставляли максимум через 3 дня после одобрения). Накануне этого я пыталась узнать статус доставки и вообще о существовании карты в контактном центре (информацию мне предоставить отказались, т.к. не была пройдена процедура идентификации - ну так если мне еще не выдали карту, как я могла ее пройти? Другими способами узнать что-либо невозможно). Через онлайн-чат в W*** аналогично мне не помогли. Карту доставил представитель курьерской службы. Договор НЕ БЫЛ подписан банком, курьер предложил мне обратиться в банк для подписания, т.к. он подписать не может. Считаю, что это совершенно некорректно! Документы уже должны поступить в подписанном виде со стороны банка. Почему меня вынуждают тратить время на визит в офис, которых в городе всего 4? Курьер фотографировал мой паспорт, меня с картой, я подписала документы, где были указаны все мои персональные данные. Через несколько часов мне приходит смс, что карта будет активирована после актуализации персональных данных и мне либо позвонит курьерская служба или мне самой нужно обратиться в офис банка. Что вы еще от меня хотите, я не понимаю? Все данные есть уже во всех возможных вариантах. Если бы у меня было время и возможность ездить по вашим офисам, я бы не выбирала доставку! Какой-то кошмар. Вам не нужны клиенты? Что за круги ада приходится наворачивать, как будто вы мне одолжение делаете, выдавая карту? 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-11T20:54:00+03:00
Спасибо за отзыв, оценка зачтена. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
ПСБ
ПСБ
2024-11-28T11:17:22+03:00
Здравствуйте. По данным службы доставки, сотрудники длительное время не могли до Вас дозвониться. 20.11, при Вашем обращении на линию, сотрудник некорректно рекомендовал Вам обращаться в офис. После того, как встреча состоялась, выяснилось что в системе присутствует дубль Ваших данных, из-за чего требуется повторная встреча для актуализации, либо можно посетить офис, для выполнения необходимых действий. После этого карта может быть активирована. Приносим извинения за доставленные неудобства.

О банке

Народный рейтинг

12 место
3,33
средняя оценка
22%
решено проблем
5 337
отзыва
5 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ПСБ

Благодарность менеджеру

Оценка 5

Добрый День, мне зовут Савельев Роман, хочу оставить отзыв за хорошее обслуживание. Обратился в отделение Промсвязьбанка города Керчь, Советская 20 04.12.2024 год, за открытием... Читать полностью

04.12.2024

Благодарность офису "Донецк-50"

Оценка 5

Если честно, это мой первый оставленный отзыв, раньше никогда отзывы не оставлял. Обратился в банк закрыть старую банковскую карту. В приложении у меня не получилось этого сделать... Читать полностью

30.11.2024

Быстрая и качественная работа

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику Промсвязьбанк в поселке Авдотьино. Сегодня я обратилась в банк за помощью, я не могла войти в приложение. У меня был мобильный номер... Читать полностью

28.11.2024

Отзыв о работе сотрудников

Оценка 5

Хочу поделиться своим положительным отзывом о банке, который находится в ДНР, город Горловка, ДО «Проспект Победы» пр-т Победы д. 172.  Мне нужна была помощь в оформлении... Читать полностью

27.11.2024

Информативно и доступно

Оценка 5

Здравствуйте, хочу оставить благодарный отзыв, насчёт работы сотрудников и обслуживания клиентов в банка ПСБ, в Мариуполе.Я обратилась отделение банка на ул, Урицкого, насчёт... Читать полностью

27.11.2024

Лучший офис ПСБ в Самаре. ул. ​Георгия Димитрова улица, 117 к1

Оценка 5

Возникла потребность занять денег. Посмотрел условия кредиток по банкам. Выбрал ПСБ потому что льготный период по кредитным картам 180 дней. Обратился за оформление кредитной карты... Читать полностью

26.11.2024

Положительный отзыв

Оценка 5

Добрый день! 19.11.2024 в 14:50 посетила офис в г.Луганске ул.Оборонная д.2 ДО"Луганск-4". Обратилась с вопросом,что мне банк одобрил кредитную карту, пришла в офис чтобы её... Читать полностью

19.11.2024