Отличное отношение к клиенту

21.11.2024 17:58
150
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Хочу рассказать о своем опыте в работе с МТС банком. Ситуация для меня показательная и после нее я могу сто процентно рекомендовать этот банк и его услуги своим друзьям и близким!
Я оформил вывод средств с своего счета на Финуслугах на карту банка МТС и через какое то время увидел что в приложении банка у меня денег меньше чем я переводил... Я полез разбираться и понял что была снята комиссия за перевод от юр лица. Я об этой комиссии конечно же не знал и пошел за помощью в чат банка. Там оператор предложил мне составить обращение о возврате комиссии. Составив я не ожидал положительного исхода, но тут звонок и о чудо мне подтвердили возврат в знак лояльности банка ко мне как к клиенту! Я был очень рад и на долго запомню этот жест!

МТС Банк
МТС Банк
2024-11-22T08:24:31+03:00
Добрый день! Мы только рады пойти на встречу своим клиентам, когда это возможно. Приятно, что вы остались довольны возвратом денег и поделились этим с пользователями портала. Признательны, что рекомендуете нас.

О банке

Народный рейтинг

9 место
3,01
средняя оценка
51%
решено проблем
9 268
отзыва
9 206
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах МТС Банка

Благодарность

Оценка 5

Пришел в банк 5.12 разобраться с картой , девушка Ц-ва Цыцык помогла понять списание. Еще помогла снять деньги и разменять на мелкие . Так как мне 92-й год я в телефоне не понимаю... Читать полностью

05.12.2024

Очень хороший банк в РФ

Оценка 4

МТС банком мы пользуемся всей семьёй, он не идеален, а поэтому сейчас пройдёмся по его плюсам и минусам. Мобильное приложение: за всё время работы с приложением очень редко... Читать полностью

23.11.2024

Отличное отделение на тульской

Оценка 5

21.11.24 обратился в отделение на тульской специлист Владислав помог разобраттся с приложением, а потом специалист Яна помогла оплатить услугу по qr коду, ребятами доволен, были на... Читать полностью

21.11.2024

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику отделения на пр. Добролюбова 16, Анастасии. Первый раз обратилась в отделение 21.08.24 для консультации по переводу клиенту мтсбанка... Читать полностью

21.11.2024

Консультация по снятию денежных средств

Оценка 5

в начале месяца мне требовалась большая сумма денежных средств для дорогостоящей покупки, но все средства у меня хранятся на картах, но на всех продуктах банковских разные условия... Читать полностью

16.11.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Юлии в отделении МТС-банка по адресу: Бульвар Новаторов, 8. Несколько дней назад она очень помогла мне в переводе денег (требовалось срочно... Читать полностью

15.11.2024

фрод мониторинг

Оценка 5

13 ноября в обед не смог провести перевод между счетами, обратился в 12:42 в чат поддержки с вопросом почему не могу перевести деньги с одной моей карты на другую, оператор... Читать полностью

15.11.2024