Сбербанк

Платёж по кредиту списан два раза

21.11.2024 18:06
229
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
В сентябре была подана заявка на реструктуризацию кредитов. А точнее комплексное урегулирование. Получила одобрение и в ноябре в офисе подписала новые документы, с новым графиком. Кроме одного кредита. По нему без объяснения причин до сих пор ничего не известно. По данному кредиту, по которому до сих пор нет ответа по реструктуризации, в ноябре, был списан платёж согласна графика. А спустя 2 недели пришло уведомление о просроченной задолженности по этому кредиту. Списали все деньги на карте в счёт погашения кредита. Также изменилась дата платежа в одностороннем порядке. Почему? Никто меня не уведомлял. На горячей линии три сотрудника (меня переключали) не смогла мне помочь и хоть что-то объяснить, что происходит. В истории, в сбербанк онлайн, сохранились данные о списании платежа в соответствии с графиком, по этому кредиту. По итогу: с конца сентября нет ответа (по одному кредиту) о реструктуризации. Почему тогда остальные кредиты одобрили и сформировали новый график платежей, кроме этого. (прошло уже почти 2 месяца) Испорчена кредитная история! Списаны ошибочно деньги второй раз. Вопрос: Почему поменяли дату платежа? Не уведомив! Кто исправить теперь мою кредитную историю? Теперь у меня якобы имеется просрочка по кредиту. Когда вернут ошибочно списанные деньги? Когда поступит итоговый ответ о реструктуризации по данному кредиту. 
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-10T12:27:44+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте дождёмся окончательного ответа банка по ситуации. 19.01.2025 Оценка зачтена. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
Сбербанк
Сбербанк
2025-01-29T16:24:14+03:00
Здравствуйте! Для проведения реструктуризации по кредиту технически потребовалось отменить изменение платёжной даты, которое вы совершили в льготный период, восстановить график и отразить платежи согласно условиям предыдущей реструктуризации. Поэтому дополнительно списали деньги, просроченную задолженность скорректировали. Сейчас по кредиту отразили новый льготный период на 6 месяцев. Вернули деньги, которые были списаны. Простите за эту ситуацию 🙏 Буду признательна, если подтвердите решение в комментариях. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

29 место
из 315 банка
1,46
средняя оценка
34%
решено проблем
24 426
отзыва
23 993
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
до 23%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 21%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 20%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
до 15.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Отзывы о продуктах Сбербанка

Быстро решили вопрос

Оценка 5

Добрый день! Подавала на реструктуризацию долга в январе 2025 года. При этом, мой доход хоть и не снизился, но я в связи с определенными жизненными трудностями оказалась в тяжелой... Читать полностью

15.01.2025

Работа сотрудника

Оценка 5

В торговом центре "Витте-молл" подошел сотрудник Сбербанка, П-ов Александр В. Александр очень подробно рассказал про условия кредитной карты, уделив внимание интересным для меня... Читать полностью

14.11.2024

Не формируют график платежей

Оценка 5

Добрый день. 06.11.2024 была подана заявка на реструктуризацию кредитов в сбербанке, через минуту заявку одобрили, я подписала документы. Было заявлено, что условия действуют с 06... Читать полностью

12.11.2024

Отказ в реструктуризации

Оценка 4

уменьшился доход, собрал все документы, заполнил анкету, все послал в банк. пришел сразу отказ в помощи.. без объяснения причины. банк предупреждал уже 2 месяца подряд, что скоро... Читать полностью

17.07.2024

Помогите ликвидировать безграмотность

Оценка 4

Здравствуйте, уважаемый, мой зарплатный ПАО СБЕРБАНК, банк, где я кредитуюсь аж по 4м продуктам, и все без просрочек, на официальном доходе более 10 лет. Недавно вы мне снова... Читать полностью

22.04.2023

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Всех приветствую, Чумавого настроения. Что могу сказать о прекрасной девушке(как человек)и в тоже время как и о сотруднике(огонек). Нужно было срочно сделать срочно... Читать полностью

18.11.2022

Кредит не отображается в онлайн-банке

Оценка 4

Здравствуйте. 11 ноября мною был взят кредит на рефинансирование. Зачем-то мне предложили бОльшую сумму, чем мне требуется без возможности выбора суммы, но я решил, что в этом... Читать полностью

13.11.2022
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка