Недостоверное предоставление сведений об проводимой акции

Хочу оставить свой отзыв о замечательной акции по кредитной карте под названием: "Кешбэк до 100% по кредитной карте 180 дней».

Согласно условиям(пункт 3.2.1 и 3.2.1.1) можно получать по данной акции до 7000, для чего надо тратить в приведенных в этом пункте правил категориях (ЖКХ, Мобильная связь, Госуслуги, маркетплейсы, продукты) и при этом суммарная сумма оборота по карте должна быть свыше 20000 за календарный месяц. Список mcc-кодов, по бонусным операциям приведен в пункте правил 1.9. Также, в пункте 3.4 приведен список операций, которые не будут учитываться в обороте обороте.

По происшествии месяца я совершила покупок, которые попадают в оборот и не относятся к исключениям на сумму 20668,17.(Проверяла каждую покупку на соответствие нужным mcc-кодам)

После чего, стала ожидать начисления в следующем месяце положенных согласно акции и пункта правил 3.2.1 7000 рублей. И вот 19 ноября мне зачисляется на счёт 1500 рублей, я находясь в шоке заказываю выписку и вижу ужасную картину, которую я не могу объяснить. Операции оплаты ЖКХ и мобильной связи,которые я оплачивала через мобильное приложение Банка прошли переводом и следовательно я не выполнена условия для начисления мне 7000. Я считаю это грубейшим нарушением со стороны банка, ведь на лицо это недостоверное предоставление информации, поскольку в мобильном банке данные операции проходят с необходимыми для начисления бонусных рублей, согласно пункту правил 1.9 mcc-кодами (жкх-4900, связь-4814). Я требую провести детальный разбор данной ситуации и принять меры по начислению мне положенной суммы. Все скриншоты, которые проиллюстрируют данную ситуации прилагаю.

П