Невыполнение обязательств по проводимой банком акции

Хочу поделиться болью, который доставил мне Газпромбанк. Речь пойдет об участии мной в акции банка под названием: «Кешбэк до 100% по кредитной карте 180 дней». По данной акции следуя из условий акции, а именно пунктам 3.2.1 и 3.2.1.1 можно получить 7000 рублей, при выполнении определенных условий, а именно трат в категориях: ЖКХ, Связь, Госуслуги, Маркетплейсв и Продукты, список же mcc-кодов по этим категориям приведен в пункте 1.9 данных правил и совершении покупок на общую сумму от 20000. Также важным пунктом правил является пункт 3.4 в котором приведен список тех операций, которые не будут учитываться при обороте.

В итоге по происшествию октября я потратила 21425,05, проверив при этом все операции чтобы они ни попали в запрещённые для оборота, согласно пункту 3.4 операции. Также выполнив обязательные требования для начисления максимально возможного кэшбека по данной акции я совершила необходимые покупки в категориях жкж, связь, госуслуги, Маркетплейсы и продукты. 19.11.2024 мне поступило пополнение счёта карты на сумму 1500 рублей. Я связалась с поддержкой в чате и поинтересовалась почему такая маленькая сумма, на что мне был дан ответ о сумме учтенных операции, что явно не соответствовала действительности. Я заказала выписку по карте и увидела то, что до сих пор меня приводит в ужас. Операции проводимые по оплате услуг ЖКХ и мобильной связи, совершенные в мобильном приложении банка значились как переводы, при том я ещё раз проверила mcc-коды по них в мобильном приложении удостоверившись в том, что они имеют mcc-коды 4900 и 4814, которые и необходимы согласно пункту правил 1.9 для учета их при начислении кэшбека, а также в общем обороте. Я считаю данную ситуацию просто издевательством над своим клиентом, введением его в заблуждение предоставлением недостоверной информации. Я хочу, чтобы была проведена справедливая оценка данной ситуации и мне было начислено положенное согласно данной акции вознаграждение. Скриншоты прилагаю.