Профессиональная консультация в чате по накоплению и использованию баллов Халва

21 ноября 2024 года в 22:27 я обратилась в онлайн-чат в приложении банка. Меня интересовал вопрос: каков срок действия баллов Халва и каким образом я могу компенсировать покупку, эта покупка должна быть совершенно в этом месяце, или, например, я могу компенсировать покупку, которую я совершила пару месяцев назад? Хочу отметить, что ко мне сразу же подключилась оператор Марина. Уже в 22:32 Марина подготовила ответ. Оператор сразу обозначила, какое количество баллов у меня накоплено. Так же озвучила, что такое доступные баллы и как перевести их в рубли, сколько для этого нужно их накопить, рассказала про партнёров банка и где я могу ознакомиться со списком партнёров. Так же в своём ответе Марина предоставила пошаговую инструкцию, как возместить баллы за покупки. Ответ Марины был максимально полный, но так как я являюсь новым клиентом банком, я немного запуталась. Поэтому в 22:35 попросила уточнить Марину, доступны ли мои накопленные баллы для возмещения покупки или мне нужно накопить 300 баллов, как она писала ранее в ответе. В 22:40 Марина ещё раз объяснила мне как накопленные баллы переходят в доступные для конвертации- нужно накопить 300 баллов и после этого можно будет компенсировать покупки, которые появятся в специальном разделе в приложении. Так же Марина во время диалога прислала предложение от банка, связанное с кредитом и позже спросила, как я смотрю на это предложение. За что я её поблагодарила и сказала, что в данный момент меня оно не интересует. Я оцениваю консультацию Марины на "5". Оператор отвечала быстро и давала грамотные, максимально полные ответы. К тому же терпеливо и доходчиво объясняла мне все нюансы применение баллов. Благодарю за помощь!