Вечно теряют деньги клиента
Очень уж любили потерять деньги при переходе с Открытия на ВТБ, но чтобы потерять деньги при переводе с одного моего счета на другой внутри банка - это прям надо умудриться.
На ноябрьских праздниках я была в отпуске. У меня только виртуальные карты ВТБ, которые чудесным образом не привязываются к Мастер-счету. А все поступления и отправления по сбп возможны только с/на мастер-счет. Соответственно, нужно оплатить отель, подружка свою часть суммы перевела мне на ВТБ. Я для оплаты перевожу ее 16 000 руб с мастер-счета на счёт виртуальной карты, деньги списываются, но не приходят. Со своего счета в ВТБ на свой счет в ВТБ. Проходит час, постоянно проверяю приложение. Приехали в отель. Думала, может приложение "тупит", попробовала оплатить картой, но нет, денег недостаточно. Пришлось снимать со вклада в другом банке и оплачивать другой картой, терять проценты (потому что просить подругу ещё раз перевести неудобно, да и пытаться остальные деньги переводить с втб тоже не понятно, где ещё потеряются).
В итоге, всячески пыталась связаться с банком: чаты, колл-центр и т.д., но дальше робота меня не пускали.
На следующий день та же история, только через сутки бот соединил с оператором, и человек решил проблему. Но кроме "приносим извинения" ничего не получила: ни то, что процент за пользование деньгами с нашей то ключевой ставкой. Но даже извинительного кэшбека не начислили. Просто фокус с отобрать денежку не удался.
Отвратительная работа программного обеспечения, особо часто теряют деньги бывших клиентов "Открытия"
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Пушкинская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Единая карта петербуржцаОтзывы о продуктах ВТБ
Отзыв о работе сотрудника ВТБ
Добрый день! Сегодня обратилась с проблемой (был отказ зачисления возвращенных мне денег) на горячую линию, т. к. операторы все были заняты, оставила заявку. Мне перезвонили (очень...
Благодарность за консультацию
При отправке денежного перевода по реквизитам банк отклонил перевод, с целью проверки факта на мошенничество. При обращении мной в колцентр банка ответил оператор с номером 702...
Успешный возврат непрошедшей оплаты услуг связи
Была совершена онлайн оплата услуг оператора связи Билайна с помощью карты ВТБ. На сайте оператора платёж прошёл как неуспешный (и счёт оператора не был пополнен), но деньги при...
Перевод между счетами
Сегодня ошибочно в банкомате положила деньги на кредитную карту вместо дебетовой карты. Обратилась в онлайн-чате в банк за помощью, оператор Анна (её номер 7*****64) оперативно...
Банк отказался отменять перевод
10.03.2025 мной был совершен перевод денежных в результате ввода меня в заблуждение. Я сразу обратился в банк с требованием отменить перевод на сумму 845,22р в соотвествии с ФЗ...
Денежный перевод
Хочу выразить благодарность сотруднику Банка- Владимиру табельный номер 70****31 мой перевод в другой банк третьему лицу отклонили, подозрение на мошейников. сначала сказали...
Консультация по трансграничному переводу
Мне потребовалась техническая консультация по переводу денег во Вьетнам. Со мной на связи был Дмитрий (таб. номер 7****2). Великолепное знание предмета, детальное объяснение всех...