Отвратительный подход к клиентам, регулярные проблемы с проведением оплат на сайте

22.11.2024 09:31
179
Оценка
1
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Просто треш, невозможно связаться с оператором! По номеру телефона робот, который ни на что кроме стандартных вопросов ответить не может, на оператора не переключает ни при каких условиях. При возникновении проблем дозванивалась только на третий день к оператору, тк нервов не хватает. В чате на сайте такой же робот отвечает также - т.е. никак. Приложения на телефон конечно же нет. Регулярно возникают проблемы с оплатами жкх на их сайте - не работают кнопки "далее". Операторы убеждат, что все работает и пришлите нам на почту скрины 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-11T10:27:56+03:00
Спасибо за отзыв, оценка зачтена. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2024-11-22T11:51:04+03:00
Здравствуйте! Нам очень жаль, что у вас сложилось такое мнение о нашем банке, приносим извинение за доставленные неудобства. Банк уже работает над улучшением своих услуг. При высокой нагрузке на линию время ответа оператора может быть увеличено, мы делаем все возможное, чтобы ответить нашим клиентам в кратчайший срок. По большинству вопросов вам может помочь наш виртуальный помощник: чтобы получить ответ, задайте вопрос роботу и выберите нужную тему из предложенных. Отметим, что голосовой помощник переключает на оператора после того, как вы скажите в чем проблема и ответите на его уточняющие вопросы. После его ответов, он задает вопрос: Я смог вам помочь. Вам необходимо ответить "нет". После этого помощник переведет на оператора. Для экономии вашего времени мы собрали самые популярные вопросы на официальном сайте www.ubrr.ru в разделе «Поддержка». Просим попробовать обновить браузер, через который совершаете в ход в приложение, а также очистить куки, кеш и историю браузера или попробовать зайти через другой браузер и повторить попытку оплаты. Если ошибка в полной версии останется, просим направить нам на почту smm@ubrr.ru скриншоты ошибок, указать браузеры с которых совершали попытки, дату, время попытки и ссылку на данный отзыв. С уважением, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

37 место
1,84
средняя оценка
13%
решено проблем
1 831
отзыв
1 829
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Воспользовалась акцией "осенний бонус за перевод зарплаты"

Оценка 5

Я оформляла карту май лайф для того чтобы платить за жку с кешбеков. К сожалению сейчас кешбек стал меньше, и человек который мне это посоветовал - пользоваться картой банка для... Читать полностью

11.12.2024

Накопительные счета для нового клиента

Оценка 4

Когда я получала дебетовую карту "My Life", то получала ее в отделении банка, расположенном на улице Чайковсного д. 75. Карту получала потому что она появилась как зарплатный... Читать полностью

11.12.2024

Дебетовая карта my life и подписка my life плюс

Оценка 5

Я заказала оформление карты на сайте, но выбрала получение ее в офисе, так как мне как и многим на самом деле проще прийти в офис банка и там получить карту нежели принимать... Читать полностью

10.12.2024

Заявка и получение карты без очередей

Оценка 5

Есть в банке возможность заказать дебетовую карту онлайн и чтобы ее доставил курьер. Удобный способ, если нет возможности потратить время на посещение банка и в то же время карта... Читать полностью

09.12.2024

Перевела зарплату в УБРИР

Оценка 5

В начале ноября я узнала, что при переводе своей зарплаты на дебетовую карту My life можно получить от УБРИР бонусы. Сходила для подробностей в банк на улице Свердлова, он... Читать полностью

06.12.2024

Клиент по акции

Оценка 5

Недавно подруга скинула мне ссылку-приглашение, чтобы стать клиентом уральского банка реконструкции и развития. Я от нее никогда не слышала каких-то нареканий на работу банка... Читать полностью

02.12.2024

Кешбэк карта из рекламы

Оценка 5

Я увидела рекламу дебетовой карты my life банка УБРиР в одной социальной сети. Ну, естественно, заинтересовалась, что это за карта и что за кешбэк по ней. Нашла сайт банка в... Читать полностью

01.12.2024