1 ноября я обратилась через т-амм к техподдержку ПСБ с вопросом, как перевести деньги через СБП, если у меня нет карты банка, но есть в банке накопительный счет. Оператор ответил, что это невозможно и предложил варианты перевода с комиссией. Только после того, как я вспомнила, что уже делала так (перевод по СБП с накопительного счета), и продемонстрировала оператору подобную операцию, он пошел консультироваться и вернулся с ответом, что такая операция все-таки возможна.
Вопрос к банку - почему вы выпускаете общаться с клиентами необученную техподдержку, которая предоставляет неверную информацию, даже не попытавшись предварительно уточнить у старших товарищей, правильно они отвечают или нет? Или же у них нарочно такой скрипт, чтобы разводить клиентов на платежи с комиссией?
И еще вопрос - у ваших сотрудников техподдержки есть какие-то идентификаторы, чтобы в жалобе можно было их идентифицировать? Я в процессе разговора в телеграмме несколько раз спросила сотрудника о его идентификаторе, но он мне так и не ответил. Очень таинственно.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ПСБ
Под залог автомобиля
ПСБ
Для работников ОПК и военнослужащих
ПСБ
На любые цели
ПСБ
Под залог квартиры
ПСБ
Твой кешбэкПСБ
Карта болельщика ПФК ЦСКАПСБ
Пенсионная карта для ветеранов боевых действий и силовых структурПСБ
Пенсионная картаОтзывы о вкладах ПСБ
Консультация в чате банка по акции «мой суперприз»
Добрый день. Недавно узнал, что в Промсвязьбанке проходит акция "мой суперприз". И решил обратится 18 декабря 2024 года в 13-50 в чат банка за подробными разъяснениями по данной...
Оформление счета
Добрый день! 12 декабря обращался в офис ПСБ по адресу г. Пенза ул. Суворова 145а по вопросу размещения вклада. Менеджер банка подробно рассказала про действующие условия вкладов...
Благодарность управляющему офиса
Добрый день! Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику Р-вой Марии Б. - управляющему ДО «Победа» в г. Самара по адресу ул. Победы, д. 92 за ее...
Понятные условия по продуктам промсвязьбанка, удобство в обслуживании. Спасибо сотрудникам банка в г.Зеленодольск
Шел после работы вечером 01.11.24 г., обратился в офис Промсвязьбанка в г. Зеленодольск по ул. Ленина д.35 за консультацией по вкладам и накопительным счетам ( была небольшая...
Быстро помогли
Планирую открыть вклад "Ставка на будущее",в описании вклада написано,что обязательное условие открытие ПДС для ставки 29%. Я,согласна перевести пенсионные накопления в банк,но не...
Быстро решили вопрос
Увидела информацию в интернете, что появился вклад "Мой подарок",зашла на сайт банка,потом в мобильное приложение, но информации не нашла и обратилась в официальное сообщество в...
Благодарю за полученную информацию
Моя подруга рассказала, что в банке действует специальная акция по получению бонусных баллов за открытие вклада. За подробностями акции обратилась в чат 20 ноября в 15:41. Я...