Оскорбление со стороны сотрудника банка

Добрый вечер! За долгие годы сотрудничества с Сбербанком и как физ.лицо и как индивидуальный предприниматель, в первый раз сталкиваюсь с таким вопиющим и открытым хамством со стороны сотрудника банка! Несколько лет подряд пользовался кредитными и другими услугами Сбербанка, имел отличную кредитную историю и как индивидуальный предприниматель считался ключевым клиентом . К сожалению из за временных трудностей бизнеса и общих кризисов, в последнее время не всегда удаётся выполнять кредитные обязательства перед банком в срок. Бывают просрочки, но с обязательным последующим погашением. Естественно стали поступать многочисленные звонки со стороны банка и во время вчерашнего- очередного звонка (21.11.2024г.) , когда попросил сотрудника перезвонить ближе к 18 часам (потому что не мог говорить) и получив от него повторный звонок только ближе к 20 часам (сотрудник звонил как по обычному номеру, так и через мессенджер)- написал ему в мессенджере (ранее с данным сотрудником уже общались и даже оставался старый чат), что принимаю звонки строго в рабочее время, на что получил ОСКОРБЛЕНИЯ в сообщении, что занимаюсь "Клоунадой" и после ответного сообщения с моей стороны, что получит отзыв на горячую линию-ответил тем же утверждением, что все равно занимаюсь "Клоунадой". Его номер с которого он звонил +7985 972-**-**. Скриншоты прикреплю к сообщению! Таким образом, данный сотрудник приписал совершенно незнакомого человека к "клоунам", затронув честь и достоинство. Искренне считаю, что таким представителям "животного мира" не место в банковской сфере! Убедительно прошу, предпринять меры в отношении данного сотрудника- в противном случае данной ситуация будет оглашена в СМИ. После такого рассматриваю вопрос о полном отказе от услуг Сбербанка.