Почта Банк

Некомпетентность сотрудников банка

22.11.2024 19:29
330
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Прочитал на сайте Почта Банка про акцию " Приведи друга" , решил поучаотвовать и пригласил друга для того, чтобы он стал клиентом Почта Банка и перевел пенсию.Для меня условия были простые: иметь сберегательный счет в Почта Банке и карту к нему.Так написано на сайте. Я позвонил на горячую линию и уточнил про условия.Там подтвердили то, что написано на сайте. Пришли с другом в офис , а там девушка говорит, что мне для участия в акции нужно обязательно получать пенсию в Почта Банке . Я был удивлен новому условию, и написал в чате для уточнения.Там ответили, что мне нет необходимости получать пенсию в Почта Банке, чтобы получить промокод и передать его другу. Сотрудница даже не стала меня слушать и читать переписку в приложении.Она сказала, что промокод не генерируется и оформила другу перевод пенсии Друг получит приветственный бонус, а я , который его привел , остаюсь без бонуса. Мне не понятно, почему на сайте, на горячей линии, в чате банка говорится одно, а сотрудница в офисе говорит другое .Я вообще для чего приходил и почему такое неуважение к старшему поколению? Очень огорчен, всегда был хорошего мнения об этом банке и считал его одним из лучших и тут такое.....Кто прав и почему я остался без бонуса, хотел бы его получить?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-11T07:11:58+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку зачли. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
Почта Банк
Почта Банк
2024-12-03T15:10:50+03:00
Уважаемый User-757020108529! Благодарим Вас за отзыв и выбор нашего Банка. Мы стараемся предлагать нашим Клиентам максимально комфортные и понятные условия и продукты, а также стремимся обеспечивать высокий уровень обслуживания. Мы провели внутреннюю проверку, по результатам которой было установлено, что сотрудником отделения были предоставлены условия акции "Пригласи друга", в рамках которой Вы и приглашенный друг можете получить бонус по 1 000 руб. Для получения бонуса Вам необязательно быть получателем пенсии в АО "Почта Банк". Вам достаточно получить промокод у сотрудника и предоставить его другу. Отметим, что Вам также дополнительно было предложено поучаствовать в акции "Приветственный бонус", в рамках которой Вы также можете получить еще один бонус. Для участия в ней, действительно, необходимо оформить доставку пенсии в АО "Почта Банк". Также при Вашем обращении в Чат сотрудник предоставил Вам корректную информацию по условиям акции "Пригласи друга". Если Вы желаете принять участие только в данной акции, рекомендуем Вам повторно обратиться в Банк с целью генерации промокода. Мы надеемся, что наше дальнейшее сотрудничество будет проходить только в положительном ключе, обязательно проведем дополнительное обучение для сотрудников, чтобы обслуживание Клиентов было максимально комфортным и понятным. С уважением, Кристина Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".

О банке

Народный рейтинг

25 место
из 315 банка
1,70
средняя оценка
36%
решено проблем
4 743
отзывов
4 735
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Почта Банк

Добро пожаловать
Почта Банк
до 23.5%
годовых
от 91 дн.
срок

Почта Банк

Перспективный
Почта Банк
23%
годовых
от 181 дн.
срок

Почта Банк

Горячий сезон
Почта Банк
до 23%
годовых
от 91 дн.
срок

Почта Банк

Пенсионный
Почта Банк
до 23%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

В этом банке обманывают

Оценка 5

26.12.24г. оформлял дебетовую карту, при оформлении мне сказали, что я могу снимать с этой карты наличные без комиссии в любом в банкомате любого банка, я снял в банкомате... Читать полностью

10.01.2025

Блокировка карты

Оценка 5

25 декабря 2024г.обратилась в Почта банк, так как при попытке перевести деньги на карту другого банка мне заблокировали карту. В офисе и на горячей линии быстро отвечали на... Читать полностью

07.01.2025

Навязанная комиссия за смс информирование

Оценка 5

В декабре 2017г я оформила в Почта Банке дебетовую карту «Пятерочка». При оформлении карты я намеренно не подключала смс информирование, так как эта услуга платная. Да, я очень... Читать полностью

21.12.2024

Вы дали один из самых крутых ответов на мой отзыв

Оценка 5

В сентябре 2024 г. я оформил дебетовую карту "Моя карта" для участия в акции "15% кэшбэк на супермаркеты" (макс.1000 баллов/мес).30.09.2024 г. потратил 6 500,00 руб, за что мне... Читать полностью

13.12.2024

Спасибо!

Оценка 5

Постоянно и в любое время суток представители ПОЧТА БАНК беспокоят меня с ненужной мне рекламной акцией о банковских услугах! Эта информация мне неинтересна! Я хочу чтобы вы... Читать полностью

11.12.2024

Кешбэк в категории

Оценка 4

Здравствуйте. В ноябре в мобильном банке получил предложение выбрать категории повышенного кешбэка на ноябрь, выбрал. Одной из категорий была 7% рестораны и фастфуд. Позже были... Читать полностью

11.12.2024

Заблокировали карту и приложение

Оценка 5

Почта банк 25.11.2024 года заблокировал мою карту и мобильное приложение за якобы "подозрительные операции". На самом деле я просто пыталась перевести деньги на Мутсубиси банк, что... Читать полностью

05.12.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка