Ужасный сервис по ипотеке

22.11.2024 20:50
157
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
2 октября закончилась страховка домклик+, по каким-то причинам автоматически платеж не списали. Мне пришла СМС, я позвонил в кол центр, мне сказали есть 30 дней на продление и я оплатил страховку на следующий день. Отправил как просили чек в чат и забыл об этом на месяц, пока не пришла следующая смс: Условия ипотеки изменились, подробнее в Домклик https://f.domclick.ru/ Я зашел в приложение и увидел, что мне пересчитали платеж по ипотеке. Я дозвонился до колл центра и мне сказал, что это ошибка и в течение 7 дней все исправят. Конечно же спустя 7 дней ничего не исправили и я опять дозвонился до колл центра, сказали, что техническая служба работает над моим вопросом. Спустя еще 5 дней я был у менеджера в офи Сбербанка и он мне тоже сказал, что техническа служба работает, нужно еще пару дней. И вот уже прошло 18 дней с момента моего обращения, последние дни я каждый день пишу в чат или звоню в службу поддержки, а вопрос мой до сих пор не решен. У моего друга была схожая проблема и ее решили только после того, как он оставил тут отзыв. Надеюсь это ускорит решение и моего вопроса.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-17T11:17:56+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
Сбербанк
Сбербанк
2024-12-08T22:24:58+03:00
Здравствуйте! Мы провели корректировки по исправлению ситуации. Пакет услуг Домклик Плюс продлён, страхование жизни по кредитному договору в рамках пакета услуг продлено, процентная ставка по кредиту составляет 11,4%. Извините за неудобства. Буду рада, если подтвердите решение вопроса в комментариях. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

30 место
1,47
средняя оценка
34%
решено проблем
23 893
отзывов
23 019
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Возникли недопонимания с банком, вопрос был решен

Оценка 5

Здравствуйте! Сегодня я хочу поделиться своей ситуацией, чтобы другие тоже были в курсе. Мною была взята ипотека, по договору которой были прозрачные условия для клиента, но... Читать полностью

14.12.2024

Благодарность руководителю

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность руководителю офиса г. Северодвинск пр-кт Труда д.16А С-вой Марии А, она спасла мою сделку по покупке первичного жилья, согласовав... Читать полностью

30.11.2024

Оформили сберстрахование жилья по ипотеке и не ошиблись.

Оценка 5

Купили квартиру в ипотеку через Сбер. В этом году уже смогли переехать в новенькую новостройку. Но возник вопрос, где оформить страхование жилья. Остановились также на выборе Сбера... Читать полностью

26.11.2024

Благодарность

Оценка 5

Добрый день!  15.11.2025 мы подписывали кредитный договор, хотелось бы отметить работу менеджера банка Евгении и менеджера застройщика «Гринхилс» Натальи. В первую очередь это... Читать полностью

18.11.2024

Сделка по ипотеке

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Проничевой Екатерине Анатольевне менеджеру по ипотеке Маркса 46, окно 64.  Сделка была изначально назначена в Жукове Калужской области. 13... Читать полностью

14.11.2024

Продлили услугу Домклик плюс

Оценка 4

Здравствуйте, забыли продлить пакет услуг Домклик плюс, оплатили 17 октября 2024г., в приложении Домклик плюс., чёрному по белому написанно, что в течении 10 дней, процентная... Читать полностью

11.11.2024

Благодарность

Оценка 5

Добрый вечер! хочу выразить благодарность сотрудникам банка г.Волгоград по ул. Коммунистическая. Руководитель ипотечного отдела К-на Наталья А.-профессионал своего дела,помогла... Читать полностью

01.11.2024