Навязывание кредита, постоянный обзвон с разных номеров

Уважаемая User-954918927903! Благодарим Вас за обращение. Обратная связь для нас очень важна. Позвольте пояснить, что при заключении договора с Банком Клиент также соглашается на направление ему информации, включая информацию рекламного характера, об услугах Банка и/или партнеров Банка на предоставленный им номер мобильного телефона. В нашем Банке у Вас имеются действующие договоры, вследствие чего Вам осуществлялись звонки с предложениями. При этом отказаться от направления информации маркетингового характера Клиент может в любой момент, подав в Банк (отделение, сайт Банка, ЧАТ) соответствующее заявление. Видим, что данное заявление ранее от Вас не поступало. Нами была проведена проверка, по результатам которой было установлено, что при звонках от автоинформатора Вы, действительно, отказывались от конкретного предложения. Повторные звонки были вызваны наличием других предложений от Банка. Приносим извинения, если данные звонки доставили Вам неудобства. Мы также проверили информацию относительно потупившего Вам звонка от 22.11.2024 г. К сожалению, нами были выявлены недочеты при обслуживании. Данный звонок проанализирован и проработан для исключения повторения таких ситуаций. Рады сообщить, что после получения от Вас данного отзыва нами были предприняты меры по исключению Вашего номера телефона из сервисов по информированию о маркетинговых предложениях. Звонки более не будут Вам поступать. В части Вашего дополнительного вопроса относительно поступившего СМС-сообщения по заявке нами также была проведена проверка, по результатам которой было установлено, что 22.11.2024 г. через сайт партнера Банка на Ваше имя была подана заявка на потребительский кредит на сумму 30* **0,00 руб., вследствие чего Вам поступило сообщение. Отметим, что заявка в Бюро кредитных историй не передавалась. В заключение еще раз приносим Вам извинения. Надеемся, что нам удалось помочь в решении данного вопроса. В случае, если мне удалось помочь Вам, буду Вам признательна, если Вы укажете в комментариях к отзыву, что вопрос решен. Буду благодарна за обратную связь. С уважением, Екатерина Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".