12.10.2024 я оплатила покупку в Ташир.Пицца в другом городе. По условиям начисления кэшбэка мне должны были вернуть 10%, но начисленная сумма оказалась меньше.
Удобно, что сумма кэшбэка к зачислению сразу видна в истории операций, поэтому я быстро заметила, что сумма неверная.
Отправила вопрос в чат. Есть один нюанс: отвечают очень медленно. Вся переписка с операторами банка заняла пару дней, потому что я не могу быть постоянно онлайн и оперативно отвечать на дополнительные вопросы сотрудников. Правда, сотрудники всегда общаются вежливо и знакомятся с ситуацией в предыдущей переписке, поэтому вопросов к ним нет.
В итоге ситуация разрешилась в мою пользу. Как объяснила сотрудник банка Елизавета, ошибка в начислении кэшбэка может возникать в выходной день, так как кэшбэк расчитывается в следующий рабочий день. В итоге за покупку в 654 рубля мне было начислено 65 рублей.
Спасибо Елизавете за разъяснения и банку за то, что идут навстречу.
Все скриншоты с перепиской и подтверждением начисления верной суммы прикрепляю к отзыву.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Начисление кэшбэка
14 декабря мне выплатили не весь кэшбэк за предыдущий расчетный период. Я обратилась в чат Ozon Банка с вопросом о том, почему часть кэшбэка не выплачена. Оператор Ольга объяснила...
«Кэшбэк, которого могло не быть» или «О дружелюбном отношении к клиентам»
Как давний клиент «OZON банка», я постоянно в конце каждого месяца выбираю категории с повышенным кешбэком. Так и при выборе категорий повышенного кэшбэка на октябрь я...
Акция карты Озон "Приведи друга"
Хотел поучаствовать в акции "Приведи друга". Там нужно было отправить QR code другу и после этого и я и друг получит бонус 500 руб на Озон карту. QR code нужно было получить по...
Лояльность банка
11.12.2024 г обратилась в чат, так как увидела, что почему-то не подключена категория фастфуд для начисления кэшбэка, хотя я ее выбирала. Как оказалось, что при подключении...
Невероятно, но работает!
Сегодня , 15.12.2024 обратилась в чат поддержки, так как не смогла пополнить вклад из-за ограничений по счету. Сначала, как и везде, мой вопрос принял бот-помощник, затем( без...
Перепревязка аккаунта
Обратился в онлайн чат,в связи с тем,что не могу повысить лимиты озон карты,оператор быстро и оперативно ответил,что у меня оказывается уже была карта,но к сожалению я о ней не...
Благодарность
Хочу поблагодарить сотрудников банка которые своевременно приостановили операцию по переводу денег., как оказалось на номер мошенников. Со мной связались в чате поддержки и всё...