Нужна помощь. Зарплатная карта участника СВО

23.11.2024 08:01
201
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверяется
Документы прикреплены

Всем доброго времени суток. Я военнослужащий, проходящий службу в зоне СВО и мне 'повезло" получить зарплатную карту МИР Газпромбанка. Я опущу проблему беспричинных блокировок карты, они уже решены, хоть и не без проблем. Однако сейчас возникла проблема с картой, которую несколько дней не могу решить. Я не могу осуществить перевод по причине достижения некого лимита. В приложении личные, а так же банковские лимиты не достигнуты, проверено многократно. За несколько суток попыток выяснить причину в чате поддержки, лишь один раз удалось пообщаться с оператором. В ходе общения оператор мне сообщила, что данную проблему возможно решить лишь с помощью звонка оператопу поддержки. Учитывая мое нахожление в зоне боевых действий это является затруднительной процедурой. Однако, я потратил несколько часов и огромное количество нервов. В результате я смог лишь услышать обратный отсчет нескольких десятков минут до соединения с оператором. И до соелинения с оператором осталась одна минута и так десятки минут. В чате я постоянно получаю сообщение, что все оператопы заняты пробуйте позже. Помогите пожалуйста справиться с данной ситуацией, куда обратиться? В какую контролируюшую организацию?  

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-12T16:29:49+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Газпромбанк
Газпромбанк
2024-12-16T15:09:53+03:00
Здравствуйте! Ограничения на карту были наложены в целях безопасности. Если в результате анализа по карте выявлена подозрительная операция, то в зависимости от риска срабатывает определенное лимитное правило, и последующие операции не проходят. Сейчас ограничения сняты. Карта доступна для использования. Извините за длительное ожидание ответа в контактном центре. Мы стараемся улучшить качество обслуживания и отвечать на вопросы клиентов как можно быстрее. С уважением, Анна, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

31 место
1,73
средняя оценка
22%
решено проблем
17 220
отзыва
15 964
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Получения дебетовой карты Мир

Оценка 5

Добрый день, заказала дебетовую карту мир на 13.12.24. Представитель банка заранее позвонил согласовал со мной место и время. Приехал точно в назначенное время, 16:00. Оформление... Читать полностью

18.12.2024

Помогли разобраться с оплатой за подписку

Оценка 5

Недавно, стал клиентом банка и подключил подписку за 399 руб в месяц. Подходит время оплачивать подписку, но не понятно с оплатой, т е стоимость подписки спишется со счёта... Читать полностью

17.12.2024

Впечатления от первого контакта с банком

Оценка 5

Приняла решение сменить банк для получения заработной платы, выбор пал на Газпромбанк. Для оформления карты обратилась к сайту и составила заявку на получение карты курьером. В... Читать полностью

16.12.2024

Дебетовая карта

Оценка 5

Сделал заявку на дебетовую карту. Назначил время доставки в удобном для меня месте. Пришло подтверждение по смс с назначенным временем. Представитель банка созвонился в день... Читать полностью

16.12.2024

Нормально.

Оценка 5

Открывал накопительный счёт в отделении банка. Само оформление документов было не долгим, но своей очереди пришлось подождать немало времени. Касса уже закрылась и наличные сразу... Читать полностью

14.12.2024

Встреча с представителем банка

Оценка 5

12.12.24 была встреча для получения дебетовой карты с представителем банка Юрием Ю. В. в Ростове-на-Дону. Все прошло хорошо, сотрудник был вежлив и пунктуален, привез к... Читать полностью

13.12.2024

Благодарность представителю Романов Р.Ш

Оценка 5

11.12.2024г позвонил представитель Романов Рафаэль Шавкатович, уточнил место встречи и время. Не очень удобно было в назначенное время, поэтому попросил его приехать позже. К... Читать полностью

12.12.2024