Сняли деньги с кредитной карты, месяц ссылаются на сбой, в чате постоянно врут!

23.11.2024 08:30
159
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Отзыв проверен

Добрый день! 6.11.2024г. С кредитной карты сняли 520 рублей, 7.11.2024 г., пытался выяснить что за списание, мне ответили что списали страховку, на мой вопрос, за какую? Я не подключал! Ну типа, наверное при оформлении, я пояснил, сто картой пользуюсь год, и везде сразу отключаю страхование, да и год его не списывали, а в ноябре вдруг решили списать? Затем выяснилось что это у них "СБОЙ" , что то сбой произошёл не в мою пользу! Просил составить обращение, но мне пояснили, что вернут 17.11.2024г., но увы 17 ничего не вернулось, следующая дата возврата стала 22.11.2024, в этот день уточнил 2 раза, утром сказали в течении дня, вечером опять уточнил, сказали до конца дня, хотя уже был практически поздний вечер, сказали смотрите утром! И вот чудо, и утром ничего нет! Сегодня 23.11.2024 уже в чате сказали до конца ноября! Постоянно врут! И это отношение к Премиальным клиентам! ПОЯСНИТЕ, КОГДА ВЕРНУТ НЕЗАКОННЛ СПИСАННУЮ СТРАХОВКУ? А про обслуживание "ПРЕМИУМ" в офисе в г.Ульяновске вообще говорить нечего! Отвратительный не бывет, когда персональный менеджер сидит за соседним столом с операцилнистом по обслуживанию юр.лиц! Это трешь полный!

Газпромбанк
Газпромбанк
2024-11-26T10:29:31+03:00
Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Комиссия за страхование была списана в результате технического сбоя. Решением этой ситуации специалисты занимаются в первую очередь. Возврат будет осуществлен до конца ноября. С уважением, Дмитрий, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

31 место
1,73
средняя оценка
22%
решено проблем
17 183
отзывов
15 958
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Газпромбанка

Быстро помогли в официальном сообществе

Оценка 5

Являюсь клиентом банка очень давно и у меня карта с платежной системой "VISA". Возникла необходимость поменять карту на платёжную систему "Мир" и я обратилась с вопросом в... Читать полностью

17.12.2024

Помогли разобраться с накопительным счетом

Оценка 5

Хочу похвалить службу поддержки банка, вчера 26.11.2024 года был в офисе Газпромбанка-закрывал кредитку. Заинтересовало предложение по накопительному счету «Ежедневный процент... Читать полностью

27.11.2024

Быстро, качественно, удобно!

Оценка 5

Обратилась в офис Газпромбанка г. Пятигорск впервые. Необходимо было получить консультацию по обслуживанию кредитной карты "180 дней". Взяла талончик, моя очередь подошла через три... Читать полностью

19.11.2024

Несанкционированно подключенные платные услуги и списание за них в тех. овердрафт

Оценка 4

Добрый день! Оформила цифровую кредитную карту 12.11.2024, при оформлении отказалась от всех платных услуг. 14 и 15 ноября были расходные операции на всю сумму лимита. Сегодня мне... Читать полностью

18.11.2024

Отзыв по обслуживанию сотрудника по вопросу оформления кредитной карты

Оценка 5

16 ноября я посетила офис банка по адресу Вольска 91 в г Саратове. Я вела беседу с С-юк Мирославой Р. Из разговора я поняла что она только начинает свою банковскую карьеру... Читать полностью

17.11.2024

Консультация по поводу акции

Оценка 4

Приобрела по рекомендации подруги дебетовую карту. Заинтересовала акция "кэшбэк на все самое важное" 35%. Самостоятельно трудно было разобраться во всех тонкостях. В чате тоже было... Читать полностью

13.11.2024

Успешное отключение страховки на кредитной карте

Оценка 4

С удовольствием пользуюсь продуктами Газпромбанка. Участвую в акциях по кэшбэку. Соответственно оформил кредитку чтобы продолжить участвовать в очередной акции. По истечении пары... Читать полностью

09.11.2024