Ужасное обслуживание ЮР лиц

23.11.2024 11:08
154
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Перевел деньги с альфа банка физ. на свой счет юр. в альфа банке в счет погашения кредита. По ошибке перевел их на счет кредитной карты. И все пошла просрочка по кредиту списали сумму за просрочку, а обратно нельзя их вывести. Два дня решала поддержка и банк как мне их вернуть пришли к тому что только под 3% можно перевести их на свой юр. счет свои же деньги, не кредитные. Никакие заявки ничего не помогает. Такого подвоха я не ожидал. Только начал задумывать о переходе со сбера, теперь нет желания чтоб банк меня вот так подставлял. Внутри банка не могут разобраться.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-11T06:46:19+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая ответ банка, оценку не засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-11-27T11:00:13+03:00
Приветствуем! Всё проверили и возвращаемся с комментариями. Погашение кредита по договору №***42K проводим автоматически со счёта, который привязали к сделке. В дату планового платежа на счёте было недостаточно денег и просроченный долг погасили только 22 ноября. С 11 ноября мы установили комиссию за внутренние переводы, которые делаете со счёта покрытия кредитной карты в размере 3% от суммы перевода. Эту комиссию применяем ко всем внутренним переводам, которые делаете со счёта этой карты. Когда вы подписываете сообщение-оферту, вы присоединяетесь к договору и принимаете правила открытия и обслуживания расчётных счетов, также пользования карты. В пункте 6.1 рассказали о том, что обслуживание производим в зависимости от вида операций.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,64
средняя оценка
56%
решено проблем
341 619
отзыва
341 586
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Обслуживание расчетного счета

Оценка 5

Добрый день. Обращалась по поводу консультации обслуживания расчетного счета и эквайринга. Сотрудники Альфа-Банка помогли разобраться в обслуживании расчетного счета. На все... Читать полностью

23.12.2024

Положительный отзыв

Оценка 5

16 декабря 2024 года обратился в офис А банка с целью открытия счета для ИП. Мне часто звонили "представители бака" не только Альфа с предложениями счета для ИП, предлагали... Читать полностью

22.12.2024

Регистрация ООО и открытие и р/с

Оценка 5

Здравствуйте!Планируя открыть ООО оставила заявку в мобильном приложении банка, со мной тут же связался представитель банка, ответил на все мои вопросы, объяснил порядок действий... Читать полностью

21.12.2024

Помощь для юр. лица

Оценка 5

Здравствуйте! Обращалась в офис на К. Маркса, очень быстро и грамотно решили проблему. Сломался телефон и пароли конечно не сохранились от бизнес приложения. Девушки сотрудницы... Читать полностью

20.12.2024

Благодарю за помощь и информацию!

Оценка 5

Хотела поблагодарить работника онлайн чата Анастасию, и Авто - Помошника, за предоставление быстрой информации о реквизитах моего счета. 18.11.24 Быстро предоставили нужную... Читать полностью

20.12.2024

Открытие счета и обслуживание ИП

Оценка 5

30.11.2024 года обратилась на горячую линию Альфа-Банка за открытием счета для ИП сотрудник банка очень доступна объяснил условия и назначил встречу с представителем на 06.12.2024... Читать полностью

19.12.2024

Открытие расчетного счета для ИП

Оценка 5

Хочу поблагодарить Альфа банк. По ссылке от друга 09.12.2024 открыл расчетный счет для ИП. В этот же день представитель банка Екатерина привезла документы для подписания и... Читать полностью

19.12.2024