Снимают деньги за не оказанные услуги

23.11.2024 15:22
1640
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Оформила дебетовую карту в салоне мтс. Менеджер сказала, что у карты бесплатное обслуживание. Через недели 3 решила пользоваться картой. Перевела на нее деньги. На следующий день при желании оплатить картой МТС услуги, у меня отклонили операцию, т.к. недостаточно средств. Оказывается в день пополнения карты у меня списали деньги за смс, которых я не получала. При обращении в чат, оператор Юрий написал, что денег мне не вернут. При обращении на горячую линию , сказали заявку рассмотря в течении 5 дней. Прошло 8 дней. Тишина...

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-11-25T12:53:21+03:00
Отзыв перенесли из ветки МТС Банка в ветку ЭКСИ-Банка. Ожидаем ответ банка.
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
2024-11-25T20:17:57+03:00
Добрый вечер! В настоящий момент sms-уведомления отключены. Ранее удержанную комиссию вернем в ближайшее время. Просим прощения за неудобства.
user-786320115895
2024-11-30T19:35:49+03:00
Я оставляла отзыв 23 ноября в 15.22. По поводу списания денег, за неоказанные услуги. Представитель банка МТС деньги, быстро связался со мной и решил проблему. Деньги вернули.Спасибо! Продолжаю пользоваться дебетовой картрй. Также представитель банка оказал помощь в настройках переводов по СБП. Спасибо
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

48 место
1,60
средняя оценка
14%
решено проблем
371
отзыв
287
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Деньги (ЭКСИ-Банка)

Консультация в чате МТС банка

Оценка 5

Добрый день. Мне пришло индивилуальное предложение по оформлению карты дебетовой МТС деньги. 30 ноября 2024 года написала в чат банка по данному вопросу. Спросила какие условия... Читать полностью

02.12.2024

Удачное решение проблемы

Оценка 5

Оформила сегодня карту дебетовую от МТС банка, и, каждый раз при оформлении новых продуктов, проверяю наличие "скрытых" условий. Пару раз попадала на деньги (не в этом банке... Читать полностью

28.11.2024

Благодарность сотруднику офиса МТС

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить за работу сотрудника офиса на 3-м Крутицком переулке, 18, к которому 3.10.24 я обратилась с просьбой выдать мне дебетовую карту МТС Деньги.  На... Читать полностью

28.11.2024

Кешбэк по картам МТС Банка

Оценка 5

Написал в чат поддержки МТС Банка 7 ноября 2024 года. Вопрос о максимальном кешбэке по карте МТС Деньги. В нашем диалоге участвовало 3 человека, я и 2 оператора. Сначала Кристина... Читать полностью

07.11.2024

Быстрое и качественное обслуживание

Оценка 5

Сегодня в 18:49 18.10.2024 мне привезли мою новенькую дебетовую карту, сотрудница предварительно оповестила меня о встрече за 20 минут, уточнила адрес и спросила удобно ли мне... Читать полностью

18.10.2024

Помогли выбрать кэшбэк

Оценка 5

Являюсь новым клиентом банка от МТС. Когда я сделал карту и скачал приложение, меня попросили выбрать 5 категорий кэшбэков. Тогда я впервые столкнулся с кэшбэком на МТС "Строки". Я... Читать полностью

15.10.2024

Положительный отзыв об онлайн-чате техподдержки МТС-банка

Оценка 5

06 октября 2024 г. в 20:05 по московскому времени я обратилась в онлайн-чат техподдержки МТС-банка с целью выяснить: с какого по какое число каждого месяца я должна совершить 5... Читать полностью

12.10.2024