Отвратные компетенции и клиентоориентированность
Я попытался оплатить онлайн заказ по СБП через приложение МТС Банк. Деньги списаны, платёж в статусе "обрабатывается". Естественно, продавец деньги не получил. Сотрудники и колл-центра, и онлайн-чата в приложении не в состоянии проверить что с платежом и сообщить статус. Начинаются смешные отмазки а-ля "у вас устаревшее приложение", потом - "платеж проведен успешно", и вишенка на торте - "обработка платежа по СБП до 3-х рабочих дней"... Как итог: потеря 3-х с лишним часов на выслушивание и чтение неадекватных ответов, а также на ожидание на линии колл-центра. Конечно же заказ, пришлось оформлять снова и оплачивать через другой банк, что, в конечном итоге, увеличило стоимость заказа и порушило планы - подарок не доставлен вовремя.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
МТС Банк
Кредитная кармаМТС Банк
МТS CashbackМТС Банк
ZeroМТС Банк
МТС WeekendОтзывы о продуктах МТС Банка
Нет ничего невозможного.
Дело было так: 02.10.2024 застряли у меня деньги 25000 р. на виртуальной карте. Про лимит в 200000 р. на все операции по ней я тогда забыла. И ни перевести, ни снять их...
Отзыв
Хочу поделиться своим отзывом. Зашла в МТС банк по адресу Серышева 52 снять деньги с карты Сбербанка. Сотрудник Скороходова Галина Николаева подошла к терминалу чтобы мне помочь...
Быстро отвечают на сообщения в чате
10 декабря 2024 г. обратилась в онлайн чат мобильного приложения МТС. У меня заканчивается срок повышенной ставки по накопительному счёту, в связи с чем захотела его закрыть. Не...
Благодарность
Пришел в банк 5.12 разобраться с картой , девушка Ц-ва Цыцык помогла понять списание. Еще помогла снять деньги и разменять на мелкие . Так как мне 92-й год я в телефоне не понимаю...
Очень хороший банк в РФ
МТС банком мы пользуемся всей семьёй, он не идеален, а поэтому сейчас пройдёмся по его плюсам и минусам. Мобильное приложение: за всё время работы с приложением очень редко...
Отличное отношение к клиенту
Хочу рассказать о своем опыте в работе с МТС банком. Ситуация для меня показательная и после нее я могу сто процентно рекомендовать этот банк и его услуги своим друзьям и близким...
Отличное отделение на тульской
21.11.24 обратился в отделение на тульской специлист Владислав помог разобраттся с приложением, а потом специалист Яна помогла оплатить услугу по qr коду, ребятами доволен, были на...