24.11.2024 снятие наличных с личного сберегательного счетаИсточником поступления личный платежный счет в Т-банке

24.11.2024 12:57
442
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Столкнулся с такой ситуацией, что со своего личного сберегательного счета я не могу снять деньги в день.Ладно хорошо составляем обращение и контрольные сроки 1 декабря( 6 дней!) звоню на горячую линию,так как сотрудрик банка сделал все,что мог(зарегестрировал обращение) Высказываю свое недовольство 45281 данному сотруднику, в ответ получаю лишь то, что банк рассматривает обращение даже быстрее,чем указано. И тут сразу вспомним свои ситуации,где обращения рассматривали в течение 1,5 месяцев.Таких ситуаций у меня было несколько.Далее сотрудник решил сослаться на мою блокировку по 115 федеральному закону,но не предусмотрев то,что банк сам нарушает 845 и 858 статьи ГК РФ.Где трактуется так «банк не вправе удерживать д/с ,если достоверно неизвестно,что клиент внесен в реестр террористов,либо по решению суда.А что касается моей блокировки. Я предоставил те документы,которые на мой взгляд должны биты разъяснить банку экономический смысл моих операций, а также писал обязательство,но банк ответил отказом.То есть получается так банк не хочет снимать с меня ограничения и операется на 115 закон РФ,но сам нарушает аж 2.Требую, чтобы со мной связались выше стоящие сотрудники сотрудники и дали конкретное разъяснения данной ситуации.Так как на мой взгляд проверка документов (бланк 4а) где написано от силы 5 предложений не может занимать почти неделю.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-11T06:23:38+03:00
Спасибо за отзыв, оценка зачтена. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
Сбербанк
Сбербанк
2024-12-02T17:14:22+03:00
Здравствуйте! По Федеральному закону №115-ФЗ с банк может отказать в совершении операции. На текущий момент вам согласовано снятие наличных со счета. Для получения денег вы можете обратиться в офис банка. Я также проверила качество обслуживания в контактном центре и нашла ошибки в соблюдении стандартов обслуживания. Я передала вашу обратную связь руководству. Постараемся исключить такие ошибки в будущем. Извините за эту ситуацию 🙏 Мы не сможем выплатить компенсацию. СберБанк осуществляет банковскую деятельность и не определяет размер компенсации. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

30 место
1,47
средняя оценка
34%
решено проблем
23 893
отзывов
23 019
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Сбербанка

Решение проблемы

Оценка 4

Я, С-ва Анна Н., являюсь доверенным лицом своей матери Я-к Лидии Ф. В период с 02.12.2024 по 09.12.2024 неоднократно обращалась в офис Сбербанка 8634/0249 в г. Омске по адресу ул... Читать полностью

09.12.2024

Был приятно удивлён работой службы заботы о клиентах Сбербанка.

Оценка 5

Хочется поблагодарить всех сотрудников Сбера, которые приняли участие в решении моей проблемы.  Суть проблемы заключалась в том, что мне нужно было получить информацию о своих... Читать полностью

21.11.2024

Решили проблему

Оценка 4

У меня сложились трудности с выплатой денежных средств по наследству. Я обратилась 30 октября в Офис Банка город Уфа. У оператора возникли трудности, на вкладах не было отметки, и... Читать полностью

07.11.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотруднки Максима. У меня был вклад на немалую сумму, так вышло что понадабились срочно деньги на ремонт моего авто. Когда пришел в офис чтобы его закрыть... Читать полностью

25.10.2024

Вклад в Сбербанке

Оценка 5

Проблема заключается в том, что я не могу закрыть два вклада открытые в этом банке, так как Сбербанк мне очень не выгоден платить за обслуживание карты, я не хочу. Прихожу в... Читать полностью

20.10.2024

Помощь омбудсмена Сбербанка

Оценка 4

Хочу выразить огромную благодарность омбудсмену Т-ву Антону М-чу за решение моего вопроса! У меня по вине сотрудника Сбербанка случилась такая ситуаця: был вклад в валюте и я... Читать полностью

14.10.2024

Благодарность за работу

Оценка 5

ПАО «Сбербанк России»  Структурное подразделение №9055/0744 Санкт-Петербург, Индустриальный проспект 26/24, лит-А, пом-1Н Сотрудник Банка: Ст. клиентский менеджер А-ин... Читать полностью

17.09.2024