Премиум. Не предоставляют положенные привилегии. 2й месяц подряд

Являюсь клиентом Газпромбанка по программе Премиум, выполняю условия бесплатного обслуживания. Подключена опция "Спорт" и пользуюсь фитмостом, промокод для которого надо каждый месяц получать в приложении консьержа. 

Период подписки у меня с 10 числа по 9 число следующего месяца. И при выполнении условий бесплатного обслуживания в предыдущем периоде, в следующем периоде предоставляются привилегии. Так, текущий период - это 10ноября-09декабря, в предыдущем периоде( 10октября-9ноября) условия выполнены, соответственно, с 10 ноября банк должен заново предоставить привилегии, в моем случае - это промокод на фитмост. Но этого не случилось

В консьерже отображается промокод, полученный 30 октября, то есть в предыдущем периоде. А получить новый за текущий период - не могу. 

Причем, в прошлый раз, в октябре что-то там у банка сломалось(не в первый раз), у меня пропал доступ к консьержу и, соответственно, получить привилегии не удавалось. Пришлось пробираться через дебри бестолковой поддержки, оформлять обращение, и доступ мне восстановили только 29 октября вместо начала октября. Поэтому и промиком за прошлый период 10октября-09ноября удалось воспользоваться только 30 октября. 

И вот опять в ноябре не могу воспользоваться положенными привилегиями....

Газпромбанк, ну почему у вас все так криворуко??? Неужели каждый месяц надо добиваться выполнения вами условия через ругань, составления обращений, которые вы вечность рассматриваете и отрицательный отзыв на банки.ру

Прошу предоставить промокод на фитмост за текущий период согласно договору и условиям обслуживания и впредь предоставлять привилегии без задержек в начале каждого периода, который начинается 10числа каждого месяца

По данной проблеме в чате мобильного приложени составлено обращение 2070582