Банк не дает воспользоваться моими денежными средствами

25.11.2024 16:36
153
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Зарплатный проект в банке Уралсиб. Постоянно возникнают какие-то проблемы, из-за которых нет возможности воспользоваться денежными средствами! То приложение не работает, то работает, но нет возможности перевести по СБП, да даже между своими счетами нет возможности перевести! Я даже кредитку не могу погасить из-за того, что либо "информация загружается" - ЧАСАМИ, либо " извините за доставленные неудобства и время исправления ошибки: 1 час" (чаще всего: данное время меняется в большую сторону и не уведомляют, когда сервис вообще заработает). Зарплатную карту меняла 3 раза из-за того, что она не работает и что в итоге - она не работает, 4 раз в банк подходить не намерена!!! В чате банка, который тоже чаще всего в режиме "информация загружается", отвчеают самое ранее минут через 10, когда уже и не ждешь ответа.

Уралсиб
Уралсиб
2024-11-28T19:52:23+03:00
Здравствуйте! Выражаем признательность за обратную связь и понимаем ваше беспокойство. Со своей стороны мы провели анализ ситуации, и не нашли нарушений со стороны банка. В ходе проведенной проверки установлено, что за последний месяц вами были совершены почти 30 успешных платежей и переводов, в том числе между своими счетами и СБП. 25.11.2024 был зафиксирован сбой и вам было рекомендовано осуществить операцию повторно через час после устранения неполадок. Консультация сотрудником банка была проведена корректно. Также хотим отметить, что по вашей карте имеются неуспешные операции в Яндекс Такси. Операции отклоняются, т.к. в запросах на авторизацию приходит неверный срок действия карты, у вас был перевыпуск карты с новым сроком действия, в запросах указывается информация о старом сроке. Рекомендуем вам обновить информацию о карте в приложении, в котором вы осуществляете операции. Других неуспешных запросов по карте нет. Надеемся, мы смогли помочь. Будем благодарны, если вы поменяете оценку на положительную.

О банке

Народный рейтинг

42 место
1,42
средняя оценка
36%
решено проблем
1 610
отзыва
1 589
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Уралсиб

Благодарю менеджера Уралсиба

Оценка 5

Сегодня, 06.11.2024г. мы с подругой пришли в банк Уралсиб получить дебетовую карту и перевести пенсию в этот банк, чтобы воспользоваться акцией Благодарность пенсионерам. Про банк... Читать полностью

06.11.2024

Мутная система подсчёта денежных трат за месяц

Оценка 4

Пользуюсь их дебетовой картой Прибыль уже почти два года. Всё было хорошо до прошлого месяца. В конце октября внезапно вижу, что процент, начисляемый на остаток по карте, будет... Читать полностью

01.11.2024

Вознаграждение по акции "Признательность пенсионерам"

Оценка 5

06.09.2024г поступило зачисление пенсионных выплат.  Также 07.09.2024г была совершена операция оплаты по карте, таким образом выполнены условия начисления вознаграждения по акции... Читать полностью

19.10.2024

Позитивный опыт общения с профессиональными, доброжелательными сотрудниками

Оценка 4

Благодарю всех сотрудников офиса банка в г. Воскресенск, с которыми я общался во время визита 29.07.2024 (всю смену сотрудников!). Персональная благодарность К-ко Ангелине... Читать полностью

05.08.2024

Банк Уралсиб

Оценка 4

Думал, что нормальный надёжный банк, а они без моего ведома подключили на карту платную услугу страхования Моя защита. А когда я стал возмущаться, техподдержка перестала отвечать... Читать полностью

01.08.2024

Списали без предупреждения годовую комиссию за карту, бывшую зарплатной

Оценка 4

У меня есть два продукта в Уралсиб - карта прибыль и кредитная карта. В августе 2022 года мне была открыта зарплатная карта Mastercard. Какое-то время на нее приходила зарплата... Читать полностью

11.06.2024

Спасибо за клиентоориентированность

Оценка 5

В 2023 году оформил дебетовую карту Прибыль. После истечения срока, когда обслуживание карты было бесплатным, перестал пользоваться картой, поскольку на рынке много конкурентных... Читать полностью

21.05.2024