Наплевательское отношение к клиенту по БГ

26.11.2024 10:24
140
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

В пятницу, 22.11.2024, через вашего агента ШКОЛА ДЕЛА (ТЕЛЕДОК) была выпущена коммерческая БГ №9991-4S1/1*****8 на сумму 495 000 руб.

В ходе согласования банк направил нам БГ по форме заказчика (это верно), в БГ была внесена правка в части срока действия БГ, которая была согласована банком, после чего нам была направлена ссылка на выпуск БГ и счет на оплату.

В итоге после оплаты от банка мы получаем вообще другую БГ, которую не видели в глаза.

У нас горят сроки, сегодня до конца дня мы обязаны БГ подгрузить и начать исполнять контракт.

Звонил 100500 раз на гор линию, но кроме передачи обращения, никакой помощи!

Нужно срочное вмешательство руководства!

Срочное!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-12T19:00:46+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку зачли. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
Уралсиб
Уралсиб
2024-11-29T14:02:16+03:00
Здравствуйте! На площадке Тендертех произошел технический сбой. Со стороны Банка нарушений не выявлено. Перед тем как подписать итоговый макет Банковской гарантии, рекомендуем повторно проверять корректность заполненных полей. Отмечаем, что замена Банковской гарантии произведена 28.11.2024. Для нас крайне важно, чтобы вопрос был полностью решен, поэтому просим Вас подтвердить этот факт в рамках данного отзыва.
nikolasik102
2024-11-29T16:15:01+03:00
Я подтверждаю, что БГ была в итоге перевыпущена, ОДНАКО вместе с самой новой БГ вы напарвили и сопроводительное письмо, в котором написали то же самое про Тендертех. Я получаю БГ через вашего агента. Первоначально БГ был направлен мне на согласование, была внесена правка в срок гарантирования. Вы согласовали эту правку, выставили мне счет, который я оплатил, после чего вы прислали ссылку для подписания выпуска. Конечно, я не проверял, что именно там было прикреплено, поскольку ошибка не прогнозировалась, все шло по процессу. А вы просто в своем ответе спихнули вину на Тендертех, вместо того, чтобы просто извиниться и не писать о Тендертехе (меня это точно мало интересовало на фоне срочности БГ). Вместе с тем, никаких подтверждений, что ошибка была на стороне Тендертеха, вами не было представлено, а скорось перевыпуска черепашичья.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

42 место
1,42
средняя оценка
36%
решено проблем
1 610
отзыва
1 589
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Уралсиб

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить А-ч Елену В. - операциониста дополнительного офиса Армавирский Филиала Южный ПАО БАНК УРАЛСИБ, город Армавира, улица Ленина, дом 87/1 за помощь в решении... Читать полностью

06.12.2023

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу от лица нашей компании выразить огромную благодарность Анне В.! Специалист с большой буквы,всегда на связи,и если возникают какие-то вопросы или сложности... Читать полностью

20.10.2023

Очень оперативно!

Оценка 5

Помогли с банковской гарантией на участие в госзакупке очень оперативно. Кстати, уже во второй раз. Одно письмо, один звонок, один час, оплата и готово. Молодцы! очень доволен... Читать полностью

17.10.2023

Мой первый отзыв

Оценка 5

Выражаю свою большую благодарность менеджеру Уралсиба Лиане. Человек своего дела. Внимательная, вежливая, чуткая. Весь процесс проходил слаженно,что меня не напрягало. На все мои... Читать полностью

13.10.2023

Народный герой

Оценка 5

Генеральныйдиректор ООО «Авто-транс»  М-а Л.Е.  хотела  бы оставить положительный отзыв о сотруднице ПАО БАНК «Уралсиб»  А-й М.Н. Организация«Авто-транс» уже несколько лет... Читать полностью

20.12.2019