начну с того, что решилась оформить карту только из-за кэшбека в ноябре 50% на СК Росгосстрах и кэшбек от самого ВТБ 10% при оформлении в их приложении, машину хочется застраховать и разумеется не выкладывать большую сумму.
Далеко ходить не нужно, ведь в самом приложении ВТБ есть вкладка "страхование автомобиля", вбила данные автомобиля, всех кто будет включен в страховку и довольная, предвкушая сохраненные 60% оплатила.
но радости моя длилась 2 недели, пока я не зашла в раздел "кэшбек" и увидела 70 рублей, вместо 12000..
сразу обратилась на горячую линию, где мне ответил голосовой помощник, попросила переключить на оператора, но робот настойчиво 7 раз (!) просил поговорить с ним, а не с человеком. изрядно помотав терпение с ним, все таки удалось подключить оператора Артёма, на что и он не дал внятного ответа, цитирую:
- сейчас нет технической возможности выяснить почему вам не начислен кэшбек
наверное интересно - почему? а причина в том, что приложение втб провело оплату не "картой онлайн", а по каким-то причинам по СБП и кэшбек, конечно, сразу обнулился.
подчеркну, что я знаю о том, что оплата через СБП не копит кэшбек, поэтому намеренно оплатила картой-онлайн, чтобы он был.
прочитав 5 пункт правил у кэшбека я также не нашла пункта, по которому я осталась без 60% обещанных
ВТБ ничем не помог в решении ситуации, у них банально нет возможности даже посмотреть данные.
прошу вас помочь мне, ведь 12000 это не маленькие деньги
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Отзывы о дебетовых картах ВТБ
Ангелина лучшая
Единственный компетентный сотрудник из всего банка-оператор Ангелина, который быстро вник в суть проблемы и смог помочь, а не лил воду из пустых обещаний по поводу неправильного...
Выплата кешбека
Я обратилась за помощью в чат с проблемой выплаты кешбека. У меня не отображалась история начислений за покупки и поэтому кешбек не начислялся. Ко мне подключился оператор...
Лояльность к клиентам
Выбрала категорию кэшбека на январь "Платные дороги и оплата паркинга". Заключила договор с паркингом и оплатила картой банка ВТБ, надеясь получить обещанный кэшбек. После того...
Благодарность
Перед новым годом, делал покупки в магазинах, и заметил что после покупки не отобразился кешбэк, сразу побежал писать в тех поддержку, меня встретила Анастасия. Помогла с вопросом...
Отличная обратная связь
Специалист Алина (табельный номер: 7***2) все отлчино объяснила, скорость ответа на высоте. Все было подробно расписано, были заданы дополнительные вопросы для более подробного...
Консультация по лимитам карт
Благодарю оператора Ангелину табельный номер 7****0 за проведенную консультацию. Четко, быстро, без воды и лишних вопросов. Вопрос встал о лимите моей карты, так как потребовались...
Ответ по поводу получения карты
Хочу поблагодарить сотрудника Евгений за быстрый ответ по моему вопросу о получении карты. Заказал карту ВТБ и не смог проверить, могу ли я её забрать. Евгений, у которого личный...