начну с того, что решилась оформить карту только из-за кэшбека в ноябре 50% на СК Росгосстрах и кэшбек от самого ВТБ 10% при оформлении в их приложении, машину хочется застраховать и разумеется не выкладывать большую сумму.
Далеко ходить не нужно, ведь в самом приложении ВТБ есть вкладка "страхование автомобиля", вбила данные автомобиля, всех кто будет включен в страховку и довольная, предвкушая сохраненные 60% оплатила.
но радости моя длилась 2 недели, пока я не зашла в раздел "кэшбек" и увидела 70 рублей, вместо 12000..
сразу обратилась на горячую линию, где мне ответил голосовой помощник, попросила переключить на оператора, но робот настойчиво 7 раз (!) просил поговорить с ним, а не с человеком. изрядно помотав терпение с ним, все таки удалось подключить оператора Артёма, на что и он не дал внятного ответа, цитирую:
- сейчас нет технической возможности выяснить почему вам не начислен кэшбек
наверное интересно - почему? а причина в том, что приложение втб провело оплату не "картой онлайн", а по каким-то причинам по СБП и кэшбек, конечно, сразу обнулился.
подчеркну, что я знаю о том, что оплата через СБП не копит кэшбек, поэтому намеренно оплатила картой-онлайн, чтобы он был.
прочитав 5 пункт правил у кэшбека я также не нашла пункта, по которому я осталась без 60% обещанных
ВТБ ничем не помог в решении ситуации, у них банально нет возможности даже посмотреть данные.
прошу вас помочь мне, ведь 12000 это не маленькие деньги
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Отзывы о дебетовых картах ВТБ
Оперативное и качественное решение вопрос
Захотел выпустить карту, с ботом выпустил не ту и пришлось уже с оператором 70251896 закрывать. Потом оперативно помог выпустить новую карту мир и организовать ее доставку. Все...
Кэшбэк
Здравствуйте. Сегодня 08.12.2014 в 9:59 заметила , что у меня не начисляется кэшбэк за мои покупки. Обратилась к оператору и ко мне подключилась Мария. Уточнила всё и сказала...
Помощь оператора
Сегодня 7 декабря, примерно в 15.30 списалась с моего счета сумма 250р., хотя я никаких операций по карте не совершала. Увидела я это только в 20ч вечера. Сразу написала в чат с...
Оператор Мария - 70259681
В приложении "Матч" оформил подписку на один год. Надеялся на кешбэк по выбранной категории "Цифровой контент" - 10 процентов, но оплата прошла по МСС коду "Услуга связи...
Потеря карты
Потерял доступ к банку приложению втб, оперативно по колл-центру 70198101 Глеб помог решить вопрос безопасно в личном кабинете с ипотекой, а также восстановить утерянную карту...
Здесь вас ждут!
Обратился в офис банка ВТБ города Мончегорска для получения дебетовой карты. При входе в офис встретила симпатичная девушка, которая подсказала мне дальнейшие действия. Ожелание...
Начисление кэшбека
В октябре увидела акцию 25% кэшбека за оплату на маркетплейсах, должен был зачислиться автоматически до конца ноябре, и к сожалению этого не произошло. Написала в чат, Елена...