Бросают трубку телефона после часа ожидания на гор.линии!!!

26.11.2024 22:22
120
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

звонил на гор.линию 8(800) 100-00-89 27 по обращению 2033919 от 1 ноября 2024 года

целый час трубку не брали в итоге разговор продлился 3 минуты.

на вопрос где ответ на обращение , ответил оператор( содрудник банка) сроки ответа могут быть 30 дней и более.!!!!!!

сроки были обозначены 15 днями при обращении.!!!!!!!! после оператор положил трубку )))))

ни извенений , ни объяснений, ничего !!!!! и зачем только пользуюсь , договор не исполняют , трубку бросают.!!!!

только гадкое-- хамство к клиентам банка !!!!!!!! 

Газпромбанк
Газпромбанк
2024-11-28T15:42:45+03:00
Здравствуйте! Извините за возникшие неудобства при обращении на горячую линию. Замечание о качестве консультации передано в соответствующее подразделение для принятия мер по улучшению сервиса. В рамках акции «Кешбэк на все самое важное» денежное вознаграждение в размере 35% начисляется на сумму призовых покупок при обороте по счету карты от 5 000 руб. (п.п.3.2.2.1, 3.3 условий [URL=https://www.gazprombank.ru/upload/files/iblock/dbe/q99fqlaimgbzhd160zd9kav1avot98uh/Usloviya-provedeniya-marketingovoy-aktsii-_Keshbek-na-vse-samoe-vazhnoe_-_s-01.10.2024_.pdf/]акции[/URL]). Ошибки в начислении бонусов нет. Обращение, оставленное на горячей линии 01.11.2024, рассмотрено в рамках данного отзыва. С уважением, Алина, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

28 место
1,73
средняя оценка
23%
решено проблем
16 979
отзыва
15 690
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Впечатления от первого контакта с банком

Оценка 5

Приняла решение сменить банк для получения заработной платы, выбор пал на Газпромбанк. Для оформления карты обратилась к сайту и составила заявку на получение карты курьером. В... Читать полностью

16.12.2024

Дебетовая карта

Оценка 5

Сделал заявку на дебетовую карту. Назначил время доставки в удобном для меня месте. Пришло подтверждение по смс с назначенным временем. Представитель банка созвонился в день... Читать полностью

16.12.2024

Встреча с представителем банка

Оценка 5

12.12.24 была встреча для получения дебетовой карты с представителем банка Юрием Ю. В. в Ростове-на-Дону. Все прошло хорошо, сотрудник был вежлив и пунктуален, привез к... Читать полностью

13.12.2024

Благодарность за оперативное решение вопроса по обращению

Оценка 4

29 ноября 2024г., я, У-н Павел Е., обратился в Газпромбанк с просьбой помочь мне в решении вопроса о доначислении кэшбэка. Поскольку дебетовую карту я оформлял по акции с игрой... Читать полностью

11.12.2024

Быстро решили вопрос

Оценка 4

Хотела бы поблагодарить сообщество Газпромбанк в группе соцсети за быстрое и оперативное решение моего вопроса по дебетовой карте. К сожалению , ни на горячей линии, ни в... Читать полностью

11.12.2024

Встреча с представителем Газпромбанка

Оценка 5

Р-в Рафаэль Ш. Заранее позвонил, мы договорились о встрече. Рафаэль приехал вовремя, пригласил присесть в автомобиль речь была культурной и приятной. на встрече я задал следующие... Читать полностью

11.12.2024

Благодарность представителю Газпромбанка

Оценка 5

Благодарю представителя Газпромбанка, Егора К-ва В. Очень понятно и досконально все объяснил. Я опаздывал на встречу, и переносил время, сотрудник банка Егор, предложил встретится... Читать полностью

11.12.2024