Очередное некомпетентное обслуживание в чате
Здравствуйте и снова как всегда сталкиваюсь с некомпетентным обслуживанием в чате первый сотрудник Татьяна, отвечает отписками двумя словами. Не читает даже, что пишет клиент. Хамит. Полностью некомпетентный сотрудник. Когда попросила составить на неё жалобу, начала выкручиваться, спрашивать где я увидела хамство. То есть даже не в состоянии перечитать диалог. И ладно бы исправилась и начала нормально консультировать. Но нет, он еще больше доводит клиента до жалобы. Зачем-то начала слать промокод, отказа мне в регистрации жалоб, из-за чего я трачу свое время и вынуждена обращаться повторно. Конечно при повторном обращении у банка уже стали проводиться работы. Другой сотрудник Анна как попугай заладила, что она ничего не может сделать и чтобы я обращалась после 2х часов ночи. Конечно, что де мне еще делать ночью. Почему из-за вины сотрудника я должна тратить свое время и обращаться повторно. Пусть откладывают эти обращения или отслеживают, а как завершается работы сделайте то, что просит клиент. Мало того, что тратят мое время на бессмысленные переписки, так еще и не хотят исправлять свои де ошибки. МТС банк вы когда начнете работать и обучите своих сотрудников как надо обращаться с клиентами? Сколько это ещё будет продолжаться?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
МТС Банк
Кредитная кармаМТС Банк
МТS CashbackМТС Банк
ZeroМТС Банк
МТС WeekendОтзывы о продуктах МТС Банка
Получение кредита
Обратился в банк по одобреной заявке на кредит , попал к сотруднику А-ой Лане. Кредит был под залог автомобиля , у меня их два и я выбрала первый, пришел отказ. Сотрудник сказал...
Кредит на автомобиль
18 августа в 13:23 я обратился в поддержку банка. Мне нужна была консультация по автокредиту. Мне ответила оператор Юлия и подробно описала все условия по кредиту. Кредит...
О сотруднике банка
Хочу оставить благодарность сотруднику МТС банк Оксане за ее профессиональные качества. Обслуживаюсь в банке уже давно, беру не первый кредит и в последний год обращаюсь именно к...
Отличный банк
Всегда им пользуюсь, мтс отличный банк, и в нем и дебетовая и кредитная карта, никогда не подводил меня, всем советую, есть и мобильное приложение и интернет банкинг. Если у меня...
Адекватно
Заходил к ним в офис узнать что да как, пообщался с сотрудниками, вроде компетентный персонал, отвечают чётко и по делу. Раньше очень часто пользовался мис шоп, покупал телефоны...
Спасибо банку за отличную работу
Обратились с мужем в несколько банков для того чтобы взять потребительский кредит для приобретения машины. Семья мы молодая, кредитной истории не было. Все именитые банки отказали...
Качество обслуживания
01.02.2023 обращалась в данное отделение за оформлением кредита. Осталось довольна качеством и компетентным обслуживанием и оформление продукта. Мне рассказали о всех его способах...